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Dudas acerca del proceso adecuado de Integración de mi tienda con Facebook y con Facebook Shop

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Qué tal comunidad.  

Cuando comencé con la configuración de los canales de venta para mi tienda hice lo siguiente:

1. Hice la integración de mi tienda con Facebook Shop para poder mostrarla en mi página de Facebook.
2. Configuré un pixel de Facebook en mi administrador comercial y lo coloque en la sección de preferencias en la tienda para poder hacer anuncios de ventas del catálogo en Facebook. Listo hasta aquí todo bien. 

Después, revisando los tutoriales de Shopify, encontré que en los canales de venta también se puede otro tipo de integración con Facebook distinto al de Facebook Shop. Así que seguí las instrucciones y realicé los siguientes pasos:

1. Conecté mi perfil personal
2. Conecté mi Administrador Comercial de Facebook
3. Conecté la página de Facebook que uso para mi tienda
4. Conecté mi cuenta publicitaria
5. En la selección de audiencia de Facebook, elegí el país en el que vendo.
6. Activé el Advance Matching para mejorar los anuncios de Facebook 

Cuando terminé esta configuración, me di cuenta de que en mi página tienda aparecen dos pixeles de Facebook: el pixel 1 que yo creé de manera manual y un nuevo pixel que se generó cuando hice la segunda integración con Facebook.  
El punto es que no sé cuál integración es mejor o si conviene dejar ambas, cada una con su pixel.  ¿Qué me recomiendan hacer?  ¿Quito una y dejo otra? 


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Shopify Staff
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Hola @JuanYandex,

Entonces, tienes 2 pixeles al mismo tiempo, ¿correcto? Usualmente al configurar el Pixel dentro del administrador, es solo posible ingresar uno a la vez. Por supuesto, si puedes compartir tu página web con nuestra comunidad, podemos verificar esto usando el inspector de Pixel de Facebook.

Por si tengas 2 pixeles, es mejor tener uno a la vez para prevenir errores de analítica, así hay solo una fuente de información. También, ¿has repasado nuestro guía de ayuda sobre la configuración del Pixel

Y por curiosidad, ¿qué clase de anuncios tienes planeados lanzar? Tenemos un excelente artículo que explica más sobre las campañas de Facebook, y cómo puedes usarlas para promocionar tu negocio. 

Espero que esto sea de ayuda, y si puedes compartir tu página web aquí estaremos más que felices en repasarla.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

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Curioso(a)
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Qué tal Ramón, gracias por tu respuesta.

Me queda claro que sería mejor dejar solo un pixel de Facebook en mi tienda, pero mi duda es en cuanto a las integraciones de Shopify con Facebook. Lo que quiero decir es que aún no me queda claro cuál de las dos integraciones es la mejor opción: ¿Facebook Shop o Facebook?  ----->  Me gustaría ofrecerme como voluntario para escribir esta guía en español pero no sé si pueda explicarla a fondo ya que tengo varias dudas entre una y otra opción. ** ¿Cómo podría resolver esas dudas para poder escribir la guía? **

Por otra parte, no logro comprender por qué se generó un pixel de forma automática en mi administrador comercial, supongo que esto se debe a que Shopify es partner de Facebook. Incluso apareció listado con este nombre: "Ads Pixel for Shopify Facebook Ad"

Respecto a tu pregunta acerca del tipo de anuncios que planeo lanzar, te comparto que ya estoy trabajando con los anuncios de Ventas del Catálogo desde mi administrador de anuncios en Facebook y me ha dado buenos resultados con un ROAS promedio de 7, aunque tengo campañas con un ROAS de 12 y otras de 3. 

 

 

 

 

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Shopify Staff
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Solo para asegurar que lo entiendo correctamente, ¿te refieres a que hay dos canales de Facebook, uno que dice únicamente Facebook y otro que dice Facebook Shop? Esto sería debido a que estamos migrando servicios de canales para crear un solo canal de Facebook donde puedes publicar tus productos y organizar campañas de Facebook. Puedes leer más sobre este tema en nuestro Centro de Ayuda. En este caso es mejor usar el canal de Facebook, y solo debes mantener el canal de Facebook Shop instalado si planeas usar el canal de ventas de Instagram.

Lo que recomendaría para que podamos echar un mejor vistazo a tu Pixel es compartir tu página web aquí, de esta manera podemos ver qué clase de Pixel tienes y nuestros miembros de comunidad también pueden echar un vistazo. 

Quedamos atentos, 

Ramón | Social Care @ Shopify
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Qué tal Ramón, gracias por tu respuesta. 

¿te refieres a que hay dos canales de Facebook, uno que dice únicamente Facebook y otro que dice Facebook Shop? Esto sería debido a que estamos migrando servicios de canales para crear un solo canal de Facebook donde puedes publicar tus productos y organizar campañas de Facebook.  

Efectivamente me refería a eso, cuando configuré la integración de Facebook con mi tienda encontré esas dos opciones y las configuré siguiendo las instrucciones que encontré en la ayuda.  Ahora y de acuerdo a lo que comentas , creo que ya sé lo que tengo que hacer para explicarle estos pasos a toda la comunidad cuando realicen esta integración por primera vez:  

  1. Lo primero sería tener preparado tu administrador comercial en Facebook y tus derechos de usuario como administrador con acceso a dos activos: la página de Facebook que vas a usar y la cuenta publicitaria que vas a usar.
  2. Luego entras a la configuración de canales de ventas y buscas el que se llama FACEBOOK (también te aparece FACEBOOK SHOP pero no lo selecciones, eso lo harás después), sigue las instrucciones: conecta tu perfil, tu administrador comercial, tu página y tu cuenta publicitaria, selecciona el país al que quieres enfocar tus ventas, y activa el Advance Matching para mejorar el desempeño de los públicos personalizados y la atribución de las ventas generadas con los anuncios de Facebook. Al hacer esto se  crea un pixel automático con el nombre genérico: Ads Pixel for Shopify Facebook Ad y notarás que en la sección de Públicos en tu administrador comercial aparecerán los siguientes públicos personalizados: 
     
    Captura de pantalla 2020-07-23 a la(s) 13.57.01.png
  3. Ya que terminas esta configuración, entonces ahora sí hay que configurar el otro canal de venta que se llama Facebook Shop para poder vender en IG. Aunque Shopify está por eliminar esta opción ya que todo quedará integrado en una sola opción de integración con Facebook. Si ya tenías instalada esta opción, Shopify te avisará cuando deje de funcionar.  
  4.  Por último,  entra al administrador de eventos en tu administrador comercial de Facebook y copia el identificador del pixel que se generó en Shopify y ve a preferencias de la tienda y pégalo y guárdalo para que quede activo y empiece a recolectar data de tu sitio web que te será útil para crear campañas específicas. 

    ¿Qué tal Ramón? ¿Se comprende? Espero que sí. Muchas gracias por tu ayuda. 
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