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Fraude con tienda que desapareció sin realizar el envio

salarju
Nuevo miembro
2 0 0

Hola,

hace dos semanas hice un pedido en una de las tiendas y me mandaron un mail de confirmación de la compra realizada.

pedido.PNG

Pero ahora si intento entrar a la web me dice que la tienda no está disponible:

 


web.PNG

Y si escribo por correo el mismo problema, el correo no está dispnible.


mail.PNG

 

En el banco me dicen que no pueden hacer nada porque el cobro en la tarjeta ya se ha hecho.

Que puedo hacer?

 

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Cristina
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
200 4 33

Hola, salarju.

 

Lamento que te encuentres en esta situación. Gracias por la información que has compartido para dar el máximo de contexto. Como ya has probado de ponerte en contacto con la tienda y no lo has conseguido, te recomiendo que leas el siguiente hilo del foro donde compartimos información y pasos recomendados en esa situación:

 

 

Saludos,

Cristina | Social Care @ Shopify
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Blog de Shopify
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Milagroscadiz
Nuevo miembro
1 0 0
Hola, me encuentros en la misma situacion. Esta claro que es una estafa. He enviado al igual que tu muchos correos, la web ha desaparecido y no contestan. Un error pero yo tambien pague con tarjeta. Espero nos puedan ayudar.. gracias
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Ana171
Nuevo miembro
1 0 0
A mi me paso exactamente lo mismo. Mail con una confirmación de pedido, cargo en el Banco, pero nunca enviaron el pedido.
Y los correos que les envió el servidor los devuelve diciendo que la cuenta de correo no existe.
No se si se puede hacer algo pero quiero dar la máxima difusion porque plumpitt es una marca que vende el mismo producto tanto Amazon como Ali Expres, deberíamos boicotear sus productos.
Y para la credibilidad deAmazon the Ali Expres no es nada bueno
NO COMPREIS PRODUCTOS PLUMPITT, SON UNOS TIMADORES
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salarju
Nuevo miembro
2 0 0
A quien hay que hacer boicot seria a Shopify por permitir estos timos.
Yo al final compre el producto en aliexpress y sin problemas.
Hace poco me recomendaron un producto en una tienda de shopify y lo
compre directamente en aliexpress, al mes intenté entrar de nuevo a la
tienda de shopify y ya no existía.
Shopify gana dinero independientemente de que la tienda sea un fraude
o no y por eso no se preocupa, y la marca del producto que se utiliza
para timar no creo que tenga nada que ver.
Yo personalmente ya no compro nada que esté alojando en Shopify porque
no ofrecen ninguna garantía.
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Krispov
Nuevo miembro
3 0 0

Me paso lo mismo ya hice el reclamo via  mail a ver que pasa. pero por la cantidad de reclamos sin solución tengo pocas esperanzas. Muy penca la pagina que no proteja a los compradores que son los que hacen su negocio.

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Clau_Ojeda
Nuevo miembro
1 0 0

A mí me pasó lo mismo... y estoy haciendo reclamos por Twitter y llamando a las personas que no compre en tiendas relacionadas a @Shopify

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
382 37 52

Hola @salarju@Krispov y @Clau_Ojeda,

Soy Javier de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Con respecto al asunto de haber comprado algunos productos online pero no haber los recibido al final, realmente lamento escucharlo!

En realidad, Shopify solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Al igual que el propietario, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales estamos prohibidos a divulgar información sobre ellos.

En el caso de que ustedes hayan sido víctimas de estafa, o que simplemente no han recibido sus pedidos dentro del plazo estimado, típicamente pueden hablar con sus bancos para recuperar el dinero ya que ellos deberían tener un proceso para protegerles en estas situaciones.

También, les recomiendo a consultar este hilo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?', que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

Finalmente, les aconsejo que visiten esta página aquí y que denuncien las tiendas en cuestión por prácticas maliciosas y engañosas si ustedes creen que están cometiendo fraude y prácticas ilegales. Sus quejas irán al equipo de especialistas que investigarán las tiendas para evitar futuros fraudes si están realmente alojadas en la plataforma Shopify. Aseguramos de que tomamos estos asuntos muy en serio y que todas las quejas serán tratadas con cuidado.

Cordiales saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Krispov
Nuevo miembro
3 0 0
Puras excusas como siempre su sitio ofrece plataforma para comercio
electrónico, el cual se ve beneficiado o usufructa por compras y ventas, es
decir ambos compradores y vendedores somos sus clientes y por lo tanto debe
velar y hacer el máximo esfuerzo posible por que las compras se
efectuan bajo su plataforma en forma correcta expedit ay legal, si dar
lugar a estafas. De lo contrario son complices, es asi de simple y la ley
si lo contempla.
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gerardo12
Nuevo miembro
1 0 0

La pagina https://verect-mexico.com/, esta haciendo fraude al vender productos y nunca enviarlos, y en su pagina solo actualizar que el producto fue entregado, cuando nunca llego,

A lo que leo por parte de shopify, solo son terceriarios y no se hacen responsables, por lo cual, cualquier pagina puede usar la plataforma de shopify para hacer fraude, me queda claro que si alguna pagina los utiliza como terceros para transacciones, es significado de posible fraude e inseguridad, por falta de respaldo hacia tambien sus clientes las personas que hacen compras por medio de sus transacciones

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