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Fraude en tienda en Shopify

Juan2828
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5 0 0
Gracias veré si me responden a ese correo
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oswaldo67
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3 0 0

Hola, He sido tambien estafado de la misma manera. Te venden un producto, pagas, te envian un mensaje, se cobran, luego desaparecen !!!!!, pero no puedo colgar mi post !!! te das cuenta de lo poco que le importa a Shopify esta situación, cuando es extremadamente complejo denunciar esta situación. Tuve que abrir una tienda (que por cierto no quiero, porque no deseo trabajar con gente que no controla las estafas) dado que como cliente es imposible presentar un reclamo o queja !!! En suma, es genial que puedas cobrar porque otros trabajen y pongan sus tiendas, y que estos en adición puede estafar de manera tan cruda y facil y Shopify no se haga responsable !!!!...

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Chocobarpablo14
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1 0 0
Hola, mi consulta es la siguiente me paso algo similar pero en una tienda llamada soft by ing en la cual compre los mismos anteojos que en esta publicación, se proceso mi pago y espere el tiempo indicado pero nunca llegó el pedido, ahora como puedo hacer para reclamar puedo proveer datos del pago número de confirmación y demás, la tienda desapareció y borro todo sus canales de contacto, necesito una respuesta a la brevedad porque confíe en su servicio espero respuesta a la brevedad
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Mejor trata de ponerte en contacto con el equipo técnico.

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Thecrowblack
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2 0 0

Tengo un inconveniente con una de sus  tiendas burryhe.com realize una compra pero no me envian ningun tipo de factura ni pedido pero realizan el cobro inmediato hablo al soporte tecnico (roshbakir97@yahoo.com) me llega un comunicado donde me dan un numero de pedido 

Al dia siguiente voy a pedir una guia de rastreo y me aparece que la pagina a cerrado coleccion y no resivo mas correos.

 

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OrionixM42
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2 0 1

Hola, les cuento que realice una compra en la tienda https://puzzlycolombia.com/  la cual en teoria ofrece puzzles a buen precio, despues de realizar la compra, trate de contactarlos por redes sociales HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/PUZZLY-CO-100291078723548 , pero nunca respondieron, y el telefono que tienen en la pagina no existe en colombia (+5714898279). Despues de buscar otros medios por donde localizarlos definitivamente nunca aparecieron, revisando un poco veo que es toda una red ya que tienen mas tiendas identicas que se dedican a estafar a la gente, les dejo las URL: HTTPS://PUZZLYCOLOMBIA.COM/  HTTPS://PUZZLYARGENTINA.COM/  HTTPS://PUZZLYURUGUAY.COM/  HTTPS://ANIMALPUZZLY.COM/  HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/ANIMAL-PUZZLY-CL-100622342019943  HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/PUZZLY-CO-100291078723548  HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/PUZZLY-ARGENTINA-106951101361591  Solicito muy respetuosamente de su atencion y ayuda con este tema ya que no se puede permitir este tipo de situaciones en una plataforma tan respetada como la de ustedes. Desde ya muchas gracias por tu respuesta.

Thecrowblack
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2 0 0

Y ESTO ES LO QUE CONTESTA LA PAGINA DONDE ESTAN ALOJADAS ES UNA ESTAFA GRANDE QUE NADIE DETIENE Y SOLO PONEN TRABAS

Hola,

Soy John G. del equipo de Evaluación de Riesgos de Shopify. Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y por compartir tu reciente experiencia. Por lo que entiendo, has hecho una compra en línea, pero no has recibido lo que pediste. Con mucho gusto puedo ofrecer asesoría u orientación sobre esta situación y lo que puedes hacer a continuación.

Para darte contexto sobre nosotros, Shopify es una plataforma que permite a comerciantes construir tiendas en línea. Debido a la naturaleza de Shopify como plataforma, no podemos interferir en el funcionamiento de las tiendas ni forzar los reembolsos, todas las operaciones son gestionadas por cada tienda de forma independiente. Por razones de seguridad y privacidad, no podemos confirmar si una tienda está siendo operada desde nuestra plataforma, por lo tanto no podemos compartir información de la tienda o dueño de la tienda.

¿Has intentado ponerte en contacto con la tienda directamente? Cuando hiciste tu pedido, debiste haber recibido un correo electrónico de confirmación de la tienda. Si respondes a ese correo electrónico, tu mensaje irá directamente a la bandeja de entrada de la tienda si la dirección de correo electrónico aún está activa. A veces es más fácil contactar la tienda a través de sus redes sociales (Facebook o Instagram) si el correo electrónico no funciona.

Si después de 30 días aún no has recibido respuesta de la tienda o una actualización de tu pedido, entonces recomiendo encarecidamente que te pongas en contacto con tu banco o institución de pago para informarle sobre tu pedido perdido. Ellos cuentan con medidas y procedimientos de seguridad para proteger a los consumidores de actividades fraudulentas, y podrán proporcionarte una solución financiera completa. Necesitas iniciar una devolución de cargo, esto creará una disputa entre tu banco y el comerciante para recuperar tus fondos.

Entiendo tu situación, y me gustaría asegurarte que examinamos en profundidad todas las quejas que se hacen contra una tienda, e investigamos cada comerciante rigurosamente para asegurarnos de que su manera de operar sea legitima.

Para comenzar con la investigación, solo necesito la información siguiente:

  • Captura pantalla del correo de confirmación de la orden
  • Número de pedido (nota: no el número de rastreo, lo de la confirmación de pedido)
  • Fecha del pedido
  • Precio del pedido
  • Dirección de correo electrónico / Número telefónico usado para realizar la compra (formato exacto)
  • Tu país

Gracias de nuevo por contactarnos e informarnos sobre tu experiencia. Si tienes alguna otra pregunta o duda, por favor házmelo saber.

Un cordial saludo,
John G.
Evaluación de Riesgos | 

 

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OrionixM42
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2 0 1

Hola es verdad nadie responde

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Ismenia
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nadie se hace responsable, solo se lavan las manos y se excusan, cero ayuda a lis usuarios(compradores) a mi me pasó lo mismo con una empresa ,KODAIEV vende camas para mascotas muy económicas, pero no las envían  y peor aún  los contactos no responden ó existen . Los mail rebotan.

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maria53
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3 0 0

Esos es normal que lo estafen por las plataformas de shopify, da la sensación que shopify protege a los ladrones y estafadores, a mi me paso igual compre un articulo y nunca me llego pero si realizaron el cobro lo mas delicado del tema es que shopify NO ACTUA CON LEGALIDAD Y VERDAD FRENTE A LOS COMPRADORES, la tienda se hace conocer con un nombre totalmente diferente al real y shopify conoce esta situación y nos la oculta, en mi caso LA TIENDA LADRONA SE HACE LLAMAR EN REDES COMO "CHRISTMASTIFY" TAMBIEN SE CONOCE COMO "LEDHALLOWEENTEAM" pero finalmente según información de la plataformas de pago MOLLI quien cobra el robo y estafa es una empresa que se llama Handelsnaam -OnlineShopNow; Website: www.aurary.com y el teléfono es +31686180783, el cual denuncie ante la fiscalía de mi pais por fraude en online y vincule a la investigación a esta empresa de medio pelo de shopify que le facilita todo a los ladrones.

 

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