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Mi tienda no funciona

CrocketB
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Hola.

Hace un par de semanas abrimos la tienda  crocket-world.myshopify.com y de un momento a otro dejó de funcionar.  Ya van 4 dias con este inconveniente y no podemos acceder tampoco de ninguna forma.

No podemos loguearnos para solicitar servicio técnico o si quiera entrar al perfil de usuario. También hemos intentado comunicarnos al chat pero la respuesta no ha sido satisfactoria.

De antemano les agradezco por su ayuda!!Captura de Pantalla 2020-06-16 a la(s) 6.50.17 a. m..png

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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
433 38 72

Hola @CrocketB,

Puedo ver el mismo error que mencionas aquí, y usualmente deberías haber recibido un correo de nuestra parte sobre esto.

Si aún no has recibido seguimiento sobre tu tienda al correo de la tienda, por favor haznos saber mediante nuestros canales de ayuda. No hace falta que hayas ingresado a tu tienda, entonces igual puedes solicitar ayuda con uno de nuestros agentes de correo o red social.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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CrocketB
Nuevo miembro
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Hola Ramón,

No he recibido ningun correo además de este que nos ayude a reactivar
nuestra tienda de crocketbath.com

Tenemos ya abierto el ticket *18017630* pero aún pendientes de que nos
respondan desde Risk Operations Team.

Porfavor nos urge una respuesta lo antes posible,

Gracias

Víctor
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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
433 38 72

@CrocketB si ya tienes una boleta con nuestro equipo de ayuda, tu caso ya esta en las manos correctas. Quiero asegurarte que haremos todo lo posible para mandarte una respuesta esta semana, ya que nuestros tiempos de espera están un poco más largo de lo normal debido a la situación global de COVID-19.

Si tienes otras preguntas sobre Shopify, no dudes en compartirlas con nuestra comunidad. 

Un saludo, 

Ramón | Social Care @ Shopify 
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