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No puedo conectar el dominio comprado en shopify

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Hola buenas tardes. Hoy he comprado un dominio a través de shopify y me han cobrado dos veces el importe del dominio y encima no pudo conectarlo para poder quitar lo que es myshopify.com y dejar mi url del dominio. ¿porque sucede esto? ¿Como lo puedo solucionar? Gracias y un saludo

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Shopify Staff
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Hola @economypets,

 

Usualmente cuando ocurren errores de dominio, es debido a un pago fallido o error de conexión. Por supuesto, ¿puedes compartir el nombre de este dominio para que nuestra comunidad y yo podamos echar un vistazo? De esta manera tendremos una mejor idea de lo que se trata para poder ayudarte mejor.

 

Mientras tanto, lo que también puedes probar es conectar el dominio manualmente por si no aparezca en tu panel de dominios dentro del administrador. Tenemos los pasos detallados en nuestro Centro de Ayuda.

 

Quedamos atentos,

 

Ramón | Social Care @ Shopify
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber. 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

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Hola, gracias por contestar.
El nombre del dominio es economypets.es
Hice varios intentos pero en dos de ellos no me han devuelto el importe y al pasar esto no lo he vuelto a intentar.
Muchas gracias.
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Shopify Staff
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Gracias por el seguimiento @economypets. Lo que haré ahora es mandarte un correo en unos momentos, así podemos continuar ayudándote con esto en privado para poder investigarlo mejor.

 

Quedamos atentos,

 

 

Ramón | Social Care @ Shopify
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

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