Pagos Shopify Payments retenidos

[FlowX]

Tus pagos de Shopify Payments están retenidos mientras revisamos tu cuenta.

Me gustaría saber por qué se revisa mi cuenta y por qué pasó esto. He contactado con soporte y nadie me responde.

Tampoco he recibido ningún email notificando el motivo de la retención.

Necesito una solución inmediatamente porque mis clientes siguen haciendo pedidos.

Mi número de ticket de soporte es: 14792962

[Ramón]

Hola,

Ramón de Shopify aquí, gracias por compartir tu pregunta con nuestra comunidad. Encantado en ayudar.

Para clarificar, si hay alguna clase de espera o retención para tu cuenta de Shopify Payments, nuestro equipo de cuentas estará en contacto para darte más seguimiento.

Por si no hayas recibido seguimiento todavía, uno de nuestros agentes estará en contacto cuanto antes, pero si tienes otras preguntas no dudes en compartirlas aquí.

Un saludo,

[Erika5]

Hola me han retenido los pagos de shopify payments

No sé cuál es el siguiente paso para solucionar o si me va a devolver ese dinero ????

[JoseMaria]

Hola, a mi tampoco nadie me contesta y los tengo bloqueados desde hace dos días. No entiendo el porque de este asunto.

Necesito que se me habiliten y que alguien conteste.

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[CoreHomeStore]

hola! recien me llego lo mismo ami.. saben algo de esto¿? 

[Adrian37]

Estais bastante jodidos entonces a mi me tienen retenidos 5000€ me han contestado despues de 12 dias y cuando les envio todo me lo siguen reteniendo con fecha estimada en Agosto

[CoreHomeStore]

qqqqqqqqqqqqqqeeeeeeeeeeeeee?

has contactado al chat en ingles?

[LuisSM]

Llegaste a solucionarlo'?? yo estoy igual...

[Yvelines]

Hola, llegasteis a solucionarlo? Me ha pasado lo mismo.