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Pagos retenido Shopify Payments

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Hola, quiero saber por qué me sale este aviso en mi cuenta: Tus pagos de Shopify Payments están retenidos mientras revisamos tu cuenta.

Me gustaría saber por qué se revisa mi cuenta y por qué pasó esto. He contactado con soporte y nadie me responde.

Tampoco he recibido ningún email notificando el motivo de la retención.

Necesito una solución inmediatamente porque debo lanzar mi página ya y que reciba pagos sin problema.

Mi número de ticket de soporte es: 20794597

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