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Problemas con el cupón de descuento en Shopify descuenta más de lo que debería

Safety-Mart
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Buen día tenemos problemas con el cupón de descuento en  safety-mart-mx.myshopify.com.

 

En el siguiente enlace:

https://www.safetymart.com.mx/50362286229/checkouts/494b85f025119fe2b869c81efae4fa6f?_ga=2.238572608...

 

Recibimos nuestra primera compra y nos encontramos con la sorpresa de que Shopify esta cobrando menos del precio que debería.

 

Tenemos una navaja en $588, aplicamos el código de descuento safetymart y debería dar el 20% de Descuento, el costo final debería ser $490.00 ya que $490.00 más el 20% Dan $588, saben porque nos esta descontando más de esta cantidad? (esta cobrando sólo $470.40)

 

Gracias,

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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
108 21 11

Hola @Safety-Mart!

 

Entiendo que tienes inconvenientes con el código de descuento safetymart al en tu tienda. Me encantaria saber: ¿Sigue presentando este inconveniente? ya que he intentado replicar el problema y el producto navaja en $588 no ha sido encontrado en tu tienda para hacer una prueba con el código de descuento en la página de pagos de tu tienda. Al momento de replicar el código con algún otro producto, el código, descuenta el 20% del valor del producto en tu página de pagos como es lo esperado, aquí te muestro un ejemplo:

 

21-01-gusse-436k9

 

Haznos saber el estado actual de este problema y con todo gusto estaremos ayudándote a resolverlo.

 

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Safety-Mart
Nuevo miembro
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Hola Maia te agradezco mucho tu ayuda, no puede resolverlo por mi cuenta y le llame a un viejo amigo de Allianz quién hace cálculos de riesgo de los seguros, y me dio una pequeña clase de incrementos y descuentos, resulta que no es lo mismo y "el orden del los factores su altera el producto", en conclusión shopify si hace bien los cálculos,  nosotros debemos poner atención en el porcentaje de descuento que proporcionamos. 

Sin embargo, algo que si noté que shopify podría mejorar es que el área de los descuentos sólo permite números enteros es decir jamás podrás dar el 12.5% de descuento, lo cual es necesario debido a que nosotros trabajamos con un sistema de Impuestos con en SAT y los precios deben coincidir y muchas veces el descuento de dicho sistema debes dar un 22.9 de descuento para que coincida.

Otra área que puede mejorar es tener una integración con el inventario en Shopify y en el SAE (sistema de inventario en impuestos de las empresas en México) eso nos ayudaría a hacer completamente automático nuestro ecommerce, con lo cual tendríamos absoluta fidelidad y dependencia de Shopify, ya que como son plataformas que debes utilizar por separado da lo mismo que utilices shopify, magento o wherever, actualmente lo estamos cotizando por fuera y estamos decidiendo entre shopify y woocomerce, ya que magento es un dolor de cabeza.

 

De igual manera hace falta crear una opción para aumentar los precios de nuestros productos con un click ya que cada año debido a la inflación nuestros precios deben aumentar entre un 3 y un 4% cada año. Claro se puede hacer importando y exportando los productos, pero muchas veces te marca error en varios campos o lineas y también resulta un dolor de cabeza, por lo que sería grandioso poder hacerlo desde la plataforma.

 

Espero que esta experiencia le sirva a otro ecommerce ya que no encontré ningún otro comentario sobre este tema de los descuentos.

 Saludos. 

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Carlos_eCohete
Shopify Partner
135 14 30

Hola! Nosotros hemos hecho integraciones de Shopify con Microsip, igual es un ERP en México. Tenemos un conector multiplataforma, es posible que podamos ayudarte. Además algunas reglas de negocios que mencionas pueden resolverse. Si deseas apoyo puedes ver en ecohete.com algunas soluciones ecommerce que tenemos.

Saludos!

 

Pd: Podemos integrar a SAE al ser base de datos Firebird.

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