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Renovación de dominio

Romanuy
Nuevo miembro
5 0 0

Hola como estan? tengo problemas para con la renovación de mi dominio. No coloque renovación automática y pasaron los 5 dias. Ahora mi tienda aparece desconectada. necesito solucionar este problema. Agradezco respuesta. saludos

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
316 22 38

Hola @Romanuy,

 

Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.

 

Echa un vistazo a esta guía que trata sobre la renovación de tu domínio. También vale la pena consultar nuestras guías sobre Habilitar la renovación automática de dominios y Agregar un dominio a Shopify.

 

Si tu domínio se quedó caducado, entraremos en contacto contigo por correo electrónico para poder ayudarlo mejor.

 

Espero que esto te sea de ayuda y que tengas un buen día.

Javier | Social Care @ Shopify 
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Patricio1
Nuevo miembro
2 0 0

Hola, Tengo el mismo problema. 

Pasaron los 5 días y no lo habilite, le acabo de enviar un correo al área de soporte pero nose cuanto se demoraran en responder y en cuanto estará habilitada de nuevo mi pagina.

Saben que tengo que hacer?

Saludos.

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Patricio1
Nuevo miembro
2 0 0

Hola Romanuy, como te fue con el problema? me acaba de pasar lo mismo y quisiera saber tu experiencia.

Saludos!

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Isaacgu
Nuevo miembro
1 0 0

Hola ! Tengo el mismo problema, mi dominio ha caducado y han pasado 4 días , como debo de solucionarlo ?

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
316 22 38

Hola @Isaacgu,

Gracias por actualizarme sobre tu situación. Por casualidad, ¿lograste acceder a tu cuenta y habilitar la renovación automática del dominio en cuestión?

Si aún tienes acceso a la gestión de tu dominio, eso significa que lograste renovar el dominio y aún eres el propietario. Normalmente hay algún período en que el sistema te deja habilitar el dominio aunque haya pasado la fecha oficial de la caducidad.

Si aún no lograste rehabilitar la renovación automática o no puedes acceder a tu dominio, hazme saber aquí y te daré seguimiento con tu soporte.

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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alexisbg
Nuevo miembro
2 0 0

Hola Javier tengo el mismo problema, caduco mi dominio por fallas en el pago y ahora no puedo recuperarlo, que pasos debo seguir para obtenerlo de nuevo? muchas gracias

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
316 22 38

Hola @alexisbg,

Gracias por contarme tu problema con la renovación de tu dominio.

Sólo para aclarar, ¿el cobro se quedó pero fuiste reembolsado después o no pudiste ser cobrado con éxito? Te pregunto esto porque a veces, el cobro sale bien pero se vuelve a ser reembolsado cuando hay algún problema con el medio de pago usado. A veces también hay problemas con la tarjeta que estás usando y cuando intentas cobrarla una serie de veces sin éxito, el banco la bloquea y impide el sistema de Shopify a cobrarla de nuevo.

¿Ya has intentando de comprar el dominio que quieres usando una otra tarjeta de crédito o medio de pago?

Hazme saber aquí si aún no pudiste renovar tu dominio y voy a darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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