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VERIFICAR IDENTIDAD

lago
Nuevo miembro
1 0 1

Buenos días,

Alguien tiene idea de que está ocurriendo con lo de verificación de identidad? he adjuntado mi DNI (correcto) pasaporte (correcto) y no me verifican, intento contactar por mail pero la respuesta es nula y mis pagos están retenidos!!!!!!

DavidGreg
Curioso(a)
6 1 0

he visto que hay gente este año con el mismo problema ... lo que no se si debe tb al pais...por tipos de documentos etc..  hay dos temas similares o más



yo estoy en España

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TOVILLA
Nuevo miembro
1 0 0

Soy español y opero desde Madrid. España. Después de tener configurado Shopify Payments me piden informacion adicional de la persona que creo la cuenta (yo mismo). 

He metido todos los datos de la empresa, cif, datos registrales, direccion, teléfono,  ...TODO

Despues mi nombre, mi direccion particular, mi teléfono...

Y me dice "invalid email", pero no hay campo para introducirlo....

¿alguien me puede ayudar?

 

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DavidGreg
Curioso(a)
6 1 0

A ver ...yo ya lo he conseguido... después de mucho tiempo... 

yo te recomiendo que intentes hacer un chat en ingles... usa el traductor de google  si tienes algún problema..(tb puedes mandar documentos por chat y se crea una copia del chat al email)

aclara que eres de España ... ya que en la primera parte me pedían documentos de la creación de empresa y ellos me solicitaban el pasaporte o el carnet de conducir de la persona autorizada... (y creo que al final ni era eso... 

pero al menos así te asignan un numero de ticket y una persona hispano-hablante por correo electrónico... donde ya puedes mandar  la documentación que te vayan solicitando (al final como yo me desesperaba les mande por email todos los documentos posibles y ellos eligieron... a los 2 días o 3 me quitaron el banner.

espero que sirva de algo.

Chat (inglés) -->  https://help.shopify.com/es/questions#/contact?english_requested=true
twitter--> https://help.shopify.com/es/questions#/contact


por twitter tb puedes intentar contactar...pero no me hicieron gran cosa...

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