cobro facturacion fallido

[LuisCA1]

Hola. Me ha llegado el aviso de que el intento de cobro de facturación ha resultado fallido.
respecto a mi cuenta bancario y tarjetas está todo en orden y los meses anteriores no ha habido ningún problema con esto.
Ha quedado todo claro?podeis confirmarmelo?

[Ramón]

¡Hola Luis!

Ramón de Shopify aquí. Muchas gracias por compartir tu pregunta en nuestra comunidad.

Entiendo que intentaste pagar tu factura pero el cobro no resultó exitoso. Para explicar, si tienes un error con la facturación, esto sería algo que deberías repasar con tu banco o método de pago para asegurar que este cobro esté autorizado.

Si necesitas más seguimiento de nuestro equipo de soporte sobre tu tienda, siempre puedes mandar una boleta mediante nuestro Centro de Ayuda.

Por cualquier otra pregunta, también puedes compartirla aquí así los miembros de nuestra comunidad pueden ayudar.

¡Un saludo!

[LuisCA1]

Hola Ramón. Gracias por tu respuesta.

No existe como ya he dicho ninguna problema con la entidad bancaria ni nada parecido.

De hecho en mi otra tienda con vosotros he podido facturar sin problema.

He escrito un ticket a soporte.

Un saludo.