cuando el cliente paga el producto cuanto tardo en recibirlo y a donde llega

[GucBuy]

cuando el cliente paga el producto cuanto tardo en recibirlo y a donde llega a Shopify o directo a una de las pasarelas de pago de mi empresa

[Teo · Accepted solution]

Hola, @GucBuy:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber cuánto tardarías en recibir un pago de un cliente y aclarar a dónde llegaría, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, el tiempo que tardas en recibir un pago y el destino donde se depositará depende directamente de la pasarela de pagos que estés utilizando en tu tienda. Podrás revisar las pasarelas de pago que tienes activas en tu tienda a través de la sección Configuración > Pagos en el panel de control de tu tienda de Shopify. Dicho esto, ¿podrías confirmarme qué pasarelas estás utilizando actualmente?

Por una parte, si usas la pasarela de pagos de Shopify Payments, el tiempo de procesamiento de un pedido varía en función del país en el que se encuentre tu tienda. Los tiempos oscilan aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles. En el siguiente enlace podrás revisar de manera más específica los periodos de pago de Shopify Payments en función del país de tu cuenta. Además, recibirás los pagos en la cuenta bancaria que hayas facilitado durante la configuración de la propia pasarela.

Por otra parte, si usas una pasarela de pagos externa, el tiempo de procesamiento de un pedido variará según la propia configuración de dicha pasarela. En este caso, lo ideal sería revisar la documentación propia de la pasarela que estás usando para poder confirmar cuánto tardas en recibir un pago que realiza un cliente. Al configurar una pasarela externa, tendrás que facilitar también la información de dónde recibes los fondos. En este caso, para confirmar eso, puedes también consultar la documentación del proveedor.

Nota: Shopify Payments únicamente está disponible en un número limitado de países por el momento. Esto significa que no todos nuestros comerciantes pueden hacer uso de nuestra pasarela. Aunque estamos trabajando para ampliar nuestra presencia en otros países, por el momento estas son los países y regiones admitidos.

Por otro lado, me pregunto si has podido trabajar ya en el desarrollo de una estrategia de marketing para tu tienda. No hay duda de que el hecho de llevar a cabo una estrategia de marketing es más que favorable, pues ayuda a aumentar el tráfico de clientes en la tienda y esto se suele traducir en un mayor número de ventas. Te dejo un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con un artículo bastante interesante sobre cómo desarrollar tu propio plan de marketing. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.