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charlson
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buenas tardes estimado shopify por favor te lo suplico tengo mi tienda online lo que pasa que nadie no puede ver mis producto, no puedo abrirla pagina de visitantes por favor , puede ayudarme porfavor a desbloquear la tienda porfavor, te suplico

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
413 43 59

Hola @charlson,

Gracias por dejarnos saber sobre la situación con tu tienda hoy. Hay varias posibilidades que pueden estar causando esta situación:

 

1) Dirígete hacía Tienda online > Dominios y verifica la situación con tu dominio.

Es posible que hay un problema con la conexión de tu dominio personalizado. Si lo compraste a través de Shopify, debes verificar si hay un problema con la dirección de correo electrónico que registraste para verificar el dominio mismo.

Si configuras tu dominio personalizado con una dirección de correo electrónico que está bajo de ese mismo dominio personalizado, entonces esto causará problemas y debería ser cambiada. Si logras hacer esto, el dominio en el Panel de control debería conectarse poco después del cambio de correo electrónico.

 

2) En el caso que estás usando un dominio alojado en un servicio de terceros, tendrás que acceder a tu panel administrativo de ese dominio y verificar qué está pasando con tu dominio.

 

3) Si tu dominio se conectó con éxito pero todavía no puedes acceder a tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para que puedas escribirnos un correo electrónico.

En esta manera, tu interacción será autenticada y mis compañeros podrán acceder a tu panel administrativo para verificar la situación.

No te olvides a incluir unas capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

 

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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