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problemas con plataforma de pago

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Buenas dias, escribo desde chile. Tengo un problema con el pago, ya que me hicieron una compra en mi tienda online pero aún el pago no llega a mi cuenta bancaria. A qué se debe? Será por el proveedor de pago ( webpay plus) .Aparentemente la configuración de la pasarela de pagos esta correcta, y digo aparentemente porque salen todos los datos en orden y me dice que los pagos fueron realizados pero no me llegan. Agradeceria muchisimo cualquier ayuda que puedan darme. 

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