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BFCM 2019 (Black Friday/Cyber Monday)

Community Manager
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Una de las mejores oportunidades para hacer crecer tu negocio está casi aquí. Me refiero al evento conocido como BFCM (Black Friday Cyber Monday). En esta publicación, he recopilado los consejos más relevantes para ayudarte aprovechar esta oportunidad durante el fin de semana de BFCM (29 de noviembre al 2 de diciembre).

 

Lista de verificación

 

Marketing

  • Empieza lo antes posible. Los clientes ya están buscando tiendas que están anunciando sus promociones de BFCM
  • Campaña de redes sociales (convierte los Me Gusta en ventas)
  • Campaña de reorientación (que se enfoque en los que ya han visitado tu sitio/página)
    • Facebook Ads es una buena herramienta para hacer esto
  • Crea suspensa en redes sociales sobre tus promociones en las semanas antes de BFCM



Descuentos

  • Crea una oferta increíble que llama la atención del cliente. Si tienes una buena oferta en comparación de tus competidores, el cliente se inclinará a visitar tu tienda primero

 

Experiencia del usuario

  • Es un buen momento para revisar la UX (experiencia del usuario) de tu tienda. ¿El cliente puede navegar tu tienda y comprar tus productos fácilmente, sin muchas distracciones / bloqueos al proceder a la pantalla de pagos?:
  • Crea una nueva imagen principal que informa al cliente sobre tus ofertas de este BFCM
  • Prueba el proceso de comprar completamente para asegurarte que todo funciona bien para el cliente
  • Prueba desde móvil también, muchos clientes prefieren comprar desde sus dispositivos móviles
  • Con la herramienta de UserTesting puedes probar diferentes partes de tu sitio
  • Muestra las políticas de tu tienda claramente en el sitio (de devolución, privacidad, envíos, términos y condiciones, etc.)

 

Envios

  • Asegúrate que estás ofreciendo buenas tarifas de envío, y que los tiempos de entrega se muestran claramente. Si a los clientes no les gustan los métodos de envío, ellos podrían comprobar la oferta de tu competidor
  • Si trabajas con proveedores de envío, asegúrate de que ellos pueden manejar tu cantidad proyectada de ventas: Inventory Planner

 

Informes

  • Necesitas una buena cantidad de visitantes para tener datos suficientes de lo que está contribuyendo a tu crecimiento, y lo qué no
  • Puedes instalar Google Analytics en tu tienda para rastrear la actividad de tus clientes

 

Soporte

 

TyW | Community Manager @ Shopify
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