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CHIARIMENTO

NicolasFavaro
Nuovo membro
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Buongiorno vorrei se possibile un chiarimento in merito ad una situazione che non mi è chiara:
ho da pochi giorni avviato una campagna facebook per la promozione del mio store, e mi risultano 6 acquisti effettuati sul mio store, ma su Shopify non mi risultano, quindi vorrei capire se è sbagliato il settaggio del Pixel, che vede l'acquisto mentre invece si tratta di un'aggiunta al carrello, riuscireste a darmi una risposta? 
Grazie buon lavoro.
Nicolas Favaro

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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 63

Ciao @NicolasFavaro!

 

Sono Erica, addetta alla Community qui a Shopify.

Sarei felice di investigare per capire cosa possa essere successo, ma per farlo avrei bisogno di accedere al tuo account e di richiederti ulteriori dettagli.
Siccome si tratta di informazioni personali, dovresti contattare il Centro Assistenza.
Inoltre, non avendo noi accesso al Business Manager dei nostri commercianti, ti consiglierei di allegare alla tua email uno screenshot di quello che vedi nel Business Manager.

In questo modo potremo apportare verifiche più approfondite e aiutarti a capire a cosa possa essere dovuto.

 

Ti ringrazio per la collaborazione!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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