Costo contrassegno

[Aldo-Punto-svap]

Ciao, come si aggiunge il costo del contrassegno nelle modalità di pagamento?

[Erica · Accepted solution]

Ciao @Aldo-Punto-svap!

Non esiste una funzionalità nativa della piattaforma per fare pagare extra a chi sceglie il pagamento in contrassegno.

Detto questo, alcuni clienti hanno ovviato a questo impostando il contrassegno come tariffa di spedizione.

Ti basterà seguire questi passaggi:

• 1: Vai su Impostazioni > Spedizione.
• 2: Aggiungi una nuova tariffa di spedizione, intitolata  Contrassegno. Imposta il prezzo e salva le modifiche.
• 4: Vai su a Impostazioni > Pagamenti. Attiva il pagamento alla consegna, che si trova sotto Pagamenti Manuali (se non l'hai ancora fatto).

In questo modo, quando il cliente effettua il check out vedrà un' opzione in più nel metodo di spedizione:  Contrassegno.
Quando poi passano al metodo di pagamento, possono scegliere il contrassegno.
Con questo metodo si suppone che i clienti seguano i passaggi come dovrebbero, senza errori, ma è meglio che non avere l'opzione.

In alternativa se il tuo negozio è stato creato prima del Febbraio 2019, potresti testare Advanced Cash on Delivery per vedere se fa al caso tuo.
Questa app non funziona con i negozi creati dopo quella data.

Ti consiglio di fare degli ordini di prova per testare che tutto funzioni come dovrebbe.

Buon lavoro!

[AnnaVital]

Infatti, il problema appunto è che il 99% dei clienti selezionano la spedizione gratuita nonostante vogliono pagare in contrassegno. 

Ma shopify non può migliorare questo piccolo punto nel suo codice?

[Erica]

Ciao @AnnaVital!

Al momento l'unico modo per evitare questo inconveniente è quello di specificare che l'ordine verrà annullato se non si sceglie l'opzione corretta. Puoi aggiungere questa nota sia nella descrizione del metodo di pagamento, che in quella della tariffa di spedizione associata al contrassegno, e con un banner nel carrello.
Comunque ti ringrazio molto per il tuo feedback, che porterò all'attenzione dei nostri sviluppatori.

Buona giornata!

[AnnaVital]

Grazie Erica,

spero vada a buon fine visto che molti negozi in italia utilizzano il contrassegno.

[FrankBonan]

Salve anche noi BACK2YOU abbiamo lo stesso problema con il contrassegno. Ci tocca quindi toglierlo al momento e perdere parecchie transazioni. La soluzione col banner etc è troppo "artefatta", serve una soluzione "dal motore" di shopify. Attendo eventuali suggerimenti e/o aggiornamenti. Grazie. Frank

[AnitaV]

Vorrei aggiungere che se il cliente sceglie la tariffa di spedizione errata, non è neanche possibile in un secondo momento aggiornare l'ordine manualmente dal Shopify Admin con la tariffa di spedizione corretta.

Io contatto il cliente e lo avverto che dovrà pagare di più ma questo pagamento non viene registrato su Shopify.

A me sembra un problema da risolvere al più presto.

[BMYMOOD]

ANCHE IO HO RISCONTRATO QUESTO PROBLEMA! A VOLTE I CLIENTI SBAGLIANO DI PROPOSITO PER PAGARE DI MENO .

TUTTO DOVREBBE ESSERE AUTOMATICO DA POARTE DI SHOPIFY!!

TROVO ASSURDO CHE SIA IL CLIENTE A DECIDERE QUANTO PAGARE.

[Baby-shark]

Buongiorno , ho impostato il contrassegno ma vorrei fare pagare il supplemento al momento del pagamento, come posso fare? Hai risolto tu? 

Grazie 

[AnitaV]

Purtroppo non ho ancora trovato una soluzione alternativa ad avere anche la tariffa di spedizione con pagamento in contrassegno. Se il cliente non seleziona la giusta tariffa di spedizione lo contatto via whatsapp o email prima di spedire il pacco.