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DOCUMENTAZIONE FISCALE NON RICONOSCIUTA - PARTITA IVA NON TROVATA

particolari_art
Nuovo membro
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Buongiorno, sono nuova su Shopify. Ho creato il mio negozio ed è quasi pronto. Nella sezione pagamenti sono riuscita ad abilitare Paypal e volevo abilitare anche Shopify Payments ma mi arriva costantemente la notifica che i pagamenti saranno momentaneamente sospesi per mancanza di documentazione. Ho provato ad inserire carta d'identità, bollette, patente di guida e quant'altro ma non le ha mai accettate. Inoltre mi succede la stessa cosa con la Partita Iva in quanto dopo che la inserisco mi arriva la notifica che non è stata trovata. Come posso risolvere questo problema? Qualcuno riesce ad aiutarmi? 

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Gabb
Shopify Staff
Shopify Staff
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Buongiorno @particolari_art,

Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify :)

Prima di tutto, le vorrei dare il nostro benvenuto sulla nostra piattaforma! Comprendo che aprire un negozio possa essere laborioso, ma oggi farò del mio meglio per rispondere alle sue domande.

  • Shopify Payments: è il nostro gestore di pagamento che offre molti vantaggi tra quali la rimozione delle commissioni di transazione. Per poter essere eleggibili ad utilizzare questo gestore di pagamento, si dovrà inviare una serie di documenti per certificare la eleggibilità del negozio online.

Per quanto riguarda la documentazione richiesta, in quanto si tratta di informazioni sensibili, sarebbe meglio poter verificare il suo caso specifico per poter valutare la soluzione più opportuna. Solitamente per la verifica dell'indirizzo, possiamo accettare i seguenti documenti: Certificato di residenza, Bolletta (utenze: acqua, gas e luce), Estratto conto bancario (non un estratto conto di una carta di credito). La prego di notare che la bolletta e l'estratto conto dovranno risalire ad un massimo di 3 mesi o altrimenti non verrebbero accettate. Inoltre, il nome e cognome dell'intestatario del conto bancario associato a Shopify Payments dovrà combaciare con il nome che compare sui documenti da lei inviati.

  • Partita IVA: La nostra piattaforma può verificare solamente le Partite IVA comunitaria (ossia abilitata a commerciare con l’estero) che sono iscritte al VIES. Per poter verificare la sua Partita IVA, lei potrà utilizzare questo link: VIES VAT number validation. Lei dovrà solamente compilare la prima parte del modulo indicando che la sua attività è in Italia e successivamento inserendo il numero della sua Partita IVA.

28-42-33725-86875

Nel caso la sua Partita IVA non venisse riconosciuta e lei non fosse interessato a convertire la sua Partita IVA, le basterà rimuovere le informazioni della sua partita IVA cliccando sul tasto Non ho una partita IVA. In alternativa, nel caso la sua Partita IVA fosse riconosciuta per il commercio estero, dovremmo trasferire questa conversazione in privato cosicchè io possa raccogliere dei documenti per poter richiedere una revisione manuale al dipartimento specializzato.

 

La prego di farmi sapere qualora vi fossero altre domande! Nel caso lei sta riscontrando delle problematiche con la revisione di eleggibilità di Shopify Payments, me lo faccia presente quando mi risponderà a questo post cosicchè io potrò contattarla in privato.

Per il momento, mi auguro di averle dato dei chiarimenti che potranno servirle.

Buona continuazione :)

Gabb

 

 

Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify 
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