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Dubbi, domande, perplessità

LeisterItalia
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Buon pomeriggio a tutti e grazie per l'aiuto che vorrete darci,

Stiamo ultimando la realizzazione del nostro sito e-commerce e vorremmo condividere con voi alcuni dubbi che ci sono venuti durante il lavoro:

1) Essendo il nostro sito dedicato ad un mercato B2B, è possibile inserire la voce "Codice Univoco Destinatario" da far obbligatoriamente compilare al cliente?

2) Stiamo utilizzando il tema venture e, nella pagina dedicata alla descrizione dei prodotti, il testo è tutto spostato nella parte destra. E' possibile centrarlo?

3) C'è qualcosa di predefinito relativamente a GDPR, GTC & simili?

Vi ringraziamo

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Gabb
Shopify Staff
Shopify Staff
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Buongiorno @LeisterItalia,

Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify! Oggi sarà il mio piacere rispondere alle sue domande. :)

1) Codice Univoco Destinatario:

Comprendo che questo campo sia molto importante per il suo business e pertanto qui sotto le vorrei offrire due opzioni: una gratuita ed una a pagamento.

  • Applicazione: Se lei volesse una soluzione semplice ed è disposto ad utilizzare un'applicazione a pagamento, sul nostro AppStore vi sono alcune applicazioni che farebbero al caso vostro. Per esempio le potrei consigliare Customer Fields in quanto è un'applicazione molto in voga per B2B. Questa applicazione permetterebbe di richiedere diverse informazioni ai suoi clienti durante la registrazione in quanto solitamente i commercianti preferiscono avere dei profili sui loro clienti quando gestiscono un B2B. L'applicazione offre 14 giorni di prova gratuita e dopo costerebbe $12 USD/mese.
  • Cambiare voci nel checkout: In questo caso lei potrebbe modificare delle voci del suo checkout per poter richiedere le informazioni che lei necessita (ovviamente questa opzione è gratuita). Qui sotto le spiego come potrebbe fare. 

Per cambiare il campo di compilazione visibile ai suoi clienti:

  1. dal suo pannello di controllo, selezioni Negozio Online > Temi a fianco del nome del tema che lei sta utilizzando, clicchi su Azioni > Modica Lingue 23-10-71020-153
  2. a questo punto,  digiti Address nella barra di ricerca / Filter per poter filtrare la ricerca23-16-19264-89748
  3. al termine della ricerca, scorra verso il basso fino a trovare Address 2 Label e Optional Address 2 label. Address 2 label sarà visibile a lei, mentre Optional address 2 label sarà visible ai suoi clienti. Clicchi su Salva per poter salvare le sue modifiche. 23-18-73547-83714
  4. Sempre dalla stessa schermata, lei dovrà scorrere in basso fino a trovare la voce  Checkout & system / Checkout field errors > Address Address 2 Blank - qui dovrebbe indicare l'errore che i suoi clienti visualizzeranno nel momento in cui lascerebbero questo campo vuoto. Per esempio, "Inserisci Codice Univoco". 23-21-19383-44019
  5. per concludere, lei dovrebbe salvare nuovamente le sue modifiche.

A questo punto lei dovrebbe rendere obbligatorio questo campo per i suoi clienti e qui sotto le descriverò come fare:

  1. dal suo pannello di controllo, clicchi su Impostazioni > Checkout
  2. nella sezione Opzioni Modulo, sotto la voce Indirizzo campo 2, selezioni Obbligatorio > Salva per salvare le modifiche. 23-32-5340-39702

2) Tema Venture: 

Al momento non vi è modo per poter allineare il testo del suo prodotto nel centro rispetto che a sinistra in quanto non è nelle impostazioni sul pannello di controllo. Tuttavia penso che sia possibile apportare questa modifica tramite delle alterazioni al codice del suo tema. Dato che il tema da lei utilizzato è realizzato da Shopify (Venture), lei potrà richiedere di utilizzare il Design Time qualora lei non avesse già usufruito di questo servizio. Qui le allego la polizza riguardo a questo servizio: Polizza Design Time. Per poter richiedere di utilizzare il design time, le consiglierei di contattarci in privato in quanto dovremo accedere al suo negozio e quindi dovremo seguire dei protocolli di sicurezza.

3) GDPR:

Per quello che riguarda l'opzione di accettazione della privacy, Shopify ha scelto di non modificare le opzioni disponibili al momento dell'acquisto in quanto potrebbe creare confusione, suscitare aspettative particolari e/o creare problemi legali per i commercianti soggetti al GDPR. Il regolamento chiarisce che i commercianti possono raccogliere e trattare i dati personali dei clienti per molte ragioni, incluso i casi in cui il cliente fornisca un consenso informato. Riconosce anche che, in vari casi, può esservi la necessità di trattare i dati personali indipendentemente dal consenso del cliente, ad esempio per:

  • dare esecuzione a un contratto;
  • adempiere a un obbligo di legge;
  • promuovere un interesse legittimo di una parte, contemperato con gli eventuali rischi per il diritto fondamentale alla privacy del cliente.

 Diversi di questi fondamenti legali si applicano con molta probabilità al modo in cui i commercianti trattano i dati dei propri clienti. Ad esempio, un commerciante può avere la necessità di usare l’indirizzo di spedizione di un cliente per evadere un ordine e adempiere al suo contratto con il cliente. Allo stesso modo, un commerciante può essere legalmente obbligato a trattare dati personali per rispondere a una citazione come testimone o nel contesto di una verifica fiscale.

La invito in ogni modo ad informarsi presso un commercialista o un esperto in materia, in quanto noi non possiamo offrirle consulenze legali di questo tipo. Qua le allego un documento tratto dal nostro Centro di Assistenza che le dà maggiori dettagli riguardo alla Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Detto questo, lei potrebbe scegliere di aggiungere l'opzione di accettazione del trattamento dei dati privacy dei suoi visitatori utilizzando un'applicazione gratuita come Customer Privacy Banner che le permetterebbe di inserire il modulo di informativa per richiedere l'accettazione da parte dei visitatori del suo negozio.

 

Spero che tutte queste informazioni le siano di aiuto! Nel caso lei dovesse avere dei dubbi, la prego di farcelo sapere!

Buona continuazione e buona fortuna. :)

Gabb

Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify 
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