annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Il mio sito non funziona più

Umberto2
Nuovo membro
3 0 0

Buongiorno,

Ho aperto il mio sito da circa due settimane sempre andato tutto bene , ora all’improvviso quando cerco di aprire il mio dominio cioè ilmiosito.com non si apre e mi viene scritto”Si è verificato un problema durante il caricamento di questo sito” 

Ho provato invece  con il dominio ilmiosito.shopify.com e funziona mentre con ilmiosito.com e www.ilmiosito.com non funziona.

come faccio?

Non ho mai cambiato nessuna impostazione riguardante domini , ho controllato ed è tutto a posto e verificato ,sto perdendo immagine e soldi sapete.

Ho bisogno di sapere come risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Grazie

 

0 Likes
Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 63

Ciao @Umberto2!

Sono Erica, addetta alla Community, benvenuto a Shopify!

Per aiutarti a capire a cosa possa essere dovuto avrei bisogno di apportare delle verifiche sia al tuo account che alle impostazioni del dominio.
Come prima cosa assicurati che il tuo abbonamento sia attivo (ovvero che non risultino pagamenti in sospeso).
Fatto questo assicurati che il dominio sia verificato e che:

  • Il record A del dominio root (per esempio negozio.com) punti all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65.

  • Il record CNAME del sottodominio (per esempio www.negozio.com) punti a shops.myshopify.com (scritto letteralmente così).


Ti allego qui della documentazione che potrebbe esserti utile, a seconda del motivo per il quale il sito non è raggiungibile:

Se non riesci a risolvere in questo modo ti conviene contattare il Centro Assistenza.

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
 - Was my reply helpful? Click Like to let me know! 
 - Was your question answered? Mark it as an Accepted Solution
 - To learn more visit the Shopify Help Center or the Shopify Blog

0 Likes