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Il problema è che non riesco a capire come modificare il DNS su Google Domains.

 

Qualcun altro ha il dominio con Google e ha risolto?

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##- Please type your reply above this line -#salve devi andare nella tua area personale, andare nella sezione dominio, cliccare con il tasto destro sopra, ti esce una schermata con l'indirizzo dns... li modifichi direttamente il numero... Nel mio caso le ultime 2 cifre.... In circa 2 ore il mio sito era on Line...

Inviato da smartphone Sony Xperia™
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non va, stiamo perdendo immagine e reputazione tutti , ho buttato 1000 euro in campagne pure 

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Community Manager
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232 8 224

Abbiamo creato un team apposito che sta portando avanti il lavoro per risolvere il problema con i vari ISP italiani coinvolti e che conferma che il problema è stato creato al di fuori di Shopify e non è dovuto alla nostra piattaforma.


Come soluzione temporanea, impostate il dominio in modo che punti a 23.227.38.65 e assicuratevi che il dominio principale sia il dominio root (shop.com) e non un sottodominio come www.shop.com.

 

Con eventuali modifiche DNS, può passare un po’ prima che queste vengano eseguite.

 

Di solito questo processo è piuttosto rapido, tuttavia a volte possono essere necessarie fino a 72h affinché i server riconoscano le nuove informazioni perciò, a causa della propagazione DNS, potreste non vedere un risultato immediato.

 

Qui i passaggi da seguire per domain provider di parti terze:

 

  1. Accedere all’account del domain provider
  2. Trovare le impostazioni DNS. Cercare l’area di gestione del dominio, la configurazione DNS o simili
  3. Modificare l’A Record del dominio root in modo che indichi l’indirizzo alternativo di Shopify 23.227.38.65.


(Il pannello delle impostazioni del dominio potrebbe contenere menu a tendina o campi modificabili oppure potrebbe essere necessario selezionare caselle o modificare una tabella, ma questo dipende dal domain provider)

  • È necessario: inserire o selezionare il simbolo @ o A Record
  • Inserire l’indirizzo IP di Shopify 23.227.38.65 (Copi questo come destinazione per l’A Record)
  • Salvare poi l’A Record (fare clic su Salva, Salva file zona, Aggiungi record o simile)

Se avete assegnato un A Record al sottodominio rimuovetelo, non solo perché non è necessario, ma soprattutto perché potrebbe causare conflitto fra gli IP.

 

Se avete bisogno di assistenza per effettuare questa modifica dovrete contattare direttamente il domain provider di parti terze, in quanto Shopify no ha le autorizzazioni necessarie né per la modifica, né per l’accesso al lato amministrativo del domain provider utilizzato.

 

Qui la procedura da seguire per i domini Shopify:

 

  1. Andare in Shopify Admin > Negozio online> Domini

    image2.jpg

  2. A lato del dominio root (indipendentemente se sia impostato come dominio primario, o meno), cliccare su: Gestisci:

    image5.jpg

  3. Cliccare su Impostazioni DNS

    image7.jpg
  4. A lato dell’Record A, cliccare il menu a tendina Azioni e selezionare Modifica

    image4.jpg

  5. Modificare l’indirizzo IP corrente con 23.227.38.65

    Indirizzo corrente:

    image6.jpg


    Indirizzo da inserire:

    image1.jpg

  6. Cliccare su Conferma

    image3.jpg

Assicuratevi anche di controllare gli aggiornamenti della nostra Pagina di Stato.

TyW | Community Manager @ Shopify
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ci provo,ultima domanda come faccio cambio l'autore nel mio blog?

ho assunto del personale ,ho più autori quindi

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Escursionista
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@Antonio13  Ciao Antonio, ho una domanda ricordo che tu hai register, Shopify mi ha detto di passare all'ip definitivo 23.227.38.65

Sono andata su register per cambiare A record come ho fatto l'ultima volta, e c'è un messaggio che dice:

"Attenzione! L'indirizzo principale del dominio non punta allo stesso indirizzo IP del record WWW. Questo potrebbe causare dei problemi per la configurazione. Ripristina la configurazione precedente reimpostando l'Hosting Primario."

 

Tu sai cosa dove fare?

grazie

Mila

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Turista
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Ciao Mila, a me non è uscito tale messaggio. Ho semplicemente modificato record A e salvato. Se tale errore si ripete contatta il servizio clienti di register, l’ultima volta che li ho chiamati si sono mostrati molto gentili e disponibili. Fammi sapere 😉
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Il problema continua da venerdì 25 ottobre: come mai non è ancora stato risolto?

I clienti con gestore Tim, Wind e Tre non accedono al sito, noi stessi non riusciamo ad accedere.

Abbiamo fatto la segnalazione all'assistenza ma non abbiamo ricevuto risposta se non la presa in carico della segnalazione.

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Shopify Staff
Shopify Staff
35 5 3

Ciao @ES_ergosum !

 

Come segnalato qui, il problema si risolve modificando l'indirizzo IP del dominio root con 23.227.38.65.

 

Tutti i nostri utenti che hanno acquistato un dominio direttamente da Shopify sono stati spostati dai nostri tecnici al nostro indirizzo IP alternativo.

 

Gli utenti che hanno acquistato il loro dominio da parti terze dovranno apportare queste modifiche da soli o contattare il loro Provider (non avendo noi le autorizzazioni necessarie né per la modifica, né per l'accesso al lato amministrativo di domain provider esterni, non possiamo offrire supporto in merito).

 

Se hai contattato il supporto per ottenere assistenza e non hai ricevuto una risposta, assicurati di averlo fatto attraverso i canali giusti, direttamente da questa pagina, oppure scrivendo ad assistenza@shopify.com.

 

Grazie per la collaborazione!

Erica - Language Care Guru @ Shopify
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