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Impossibile visualizzare il sito

Risolto
milenapaliy
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1 0 0

Continua il malfunzionamento ormai da giorni, chi come me tutt'ora continua ad avere problemi di accesso al sito da una rete wi-fi computer e telefono? Un problema del genere non ci voleva, vendite e potenziali clienti in perdita.. Qualcuno di voi è riuscito a risolvere questo problema con i suggerimenti forniti dai tecnici?

Sono disperata e alquanto irritata! 

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bestbrokers
Nuovo membro
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ragazzi a me non va una vergogna 

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Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
122 6 30

Ben fatto.

Ciao @milenapaliy,

 

Sono Fran del Supporto Shopify, sono contenta di poterti aiutare con la tua domanda!

 

Come segnalato qui, il problema si risolve modificando l'indirizzo IP del dominio root con 23.227.38.65.

 

Tutti i nostri utenti che hanno acquistato un dominio direttamente da Shopify a questo punto sono stati spostati dai nostri tecnici al nostro indirizzo IP alternativo.

 

Gli utenti che hanno acquistato il loro dominio da parti terze dovranno apportare queste modifiche da soli o contattare il loro Provider (non avendo noi le autorizzazioni necessarie né per la modifica, né per l'accesso al lato amministrativo di domain provider esterni, non possiamo offrire supporto in merito).

 

Se hai contattato il supporto per ottenere assistenza e non hai ricevuto una risposta, assicurati di averlo fatto attraverso i canali giusti, direttamente da questa pagina, oppure scrivendo ad assistenza@shopify.com.

 

Grazie per la collaborazione!

 
 

Fran | Language Care Guru @ Shopify
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