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Negozio non reperibile

Mileds
Nuovo membro
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Stavo completando il pagamento per la prova gratuita dopo aver quasi completato la creazione del sito e di punto in bianco è uscito che il negozio non era disponibile e provando ad accedere manco va cosa devo fare ho perso tutto il mio lavoro. c'è scritto di contattare l'assistenza ma non rispondono non posso perdere tutto

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Gabb
Shopify Staff
Shopify Staff
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Buongiorno @Mileds,

Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify! Oggi sarò felice di assisterla. :)

Da quello che posso capire dal suo post, lei sta avendo delle problematiche con l'accesso del suo negozio online. Al momento, dato che non ho possibilità di accedere alle sue informazioni e tanto meno posso richiederle delle informazioni sensibili in quanto siamo su una community pubblica, cercherò di guidarla su una possibile soluzione.

Le consiglierei di utilizzare il seguente link: Hai dimenticato il negozio? Questo collegamento le permetterà di poter recuperare le informazioni di tutti i negozi associati ad un determinato indirizzo email e pertanto le consiglio di utilizzare l'indirizzo email collegato al suo negozio. Nel caso lei non si ricordasse la password, avrà la possibilità di cambiare la password per poter entrare sul suo negozio.

Per rassicurarla, vorrei farle sapere che Shopify garantisce la conservazione di tutte le informazioni di configurazione del suo negozio per 90 giorni dalla chiusura dello stesso. Tuttavia, Shopify non può garantire la conservazione dei dati oltre i 90 giorni.

Sono fiducioso che con questo link lei potrà effettuare con successo l'accesso al suo negozio!

La prego di tenerci aggiornati sugli sviluppi e nel caso le servisse un ulteriore aiuto, la potrei contattare privatamente per poter valutare meglio il suo caso.

Nel frattempo, le auguro una buona continuazione! :)

Gabb.

Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify 
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