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Come da oggetto, ho da poco aperto il mio sito web, ho proceduto seguendo tutti i passaggi e dal business manager vedo correttamente configurato il pixel che sta anche segnando i primi dati di visite ( ha il pallino verde). Ho fatto però il test per vedere se traccia correttamente e l'estensione Facebook pixel helper sul mio sito non trova il pixel. Potete darmi aiuto? Vi ringrazio
Buongiorno @Astrid_Fearless,
Mi chiamo Alessio e oggi avrò il piacere di rispondere ai suoi quesiti relativi all'integrazione del Pixel di Facebook sul suo negozio di Shopify.
Da quanto mi dice sembra avere delle problematiche relative all'estensione Pixel Helper di Google Chrome, in quanto non rileva il Pixel sul suo negozio, nonostante il fatto che all'interno del Business Manager gli eventi appaiano correttamente. Qui sotto le condivido dei suggerimenti e verifiche da effettuare per assicurarsi di eliminare i fattori esterni che potrebbero influenzarne l'utilizzo e il rilevamento:
Detto questo, se anche dopo aver effettuato queste verifiche continuasse a riscontrare problematiche in merito, dovremo dare uno sguardo alle impostazioni del suo negozio per capire se ci siano altri fattori che influenzino questo errore. Per questioni di privacy e far in modo che le sue informazioni confidenziali rimangano tali, la invito quindi ad inviarci una richiesta di sostegno via mail. Può farlo direttamente da questa pagina dove le verrà richiesto di connettersi al suo account, che ci permetterà di avere accesso ai dati necessari per le verifiche da effettuare.
Per concludere, la invito anche a consultare questo documento sul centro di assistenza di Facebook per maggiori informazioni sul funzionamento del Pixel.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra informazione.
Nel frattempo le auguro un buon fine settimana,
Alessio
Alessio | Social Care @ Shopify
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