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ORDINE NON RICEVUTO_SITO NON PIù CONTATTABILE

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Buongiorno a tutti!

P.f. potete aiutarmi a contattare il sito   franceskaboutique@gmail.com   perchè il 4 maggio 2020 alle ore 17.23 mi hanno confermato un ordine di acquisto nr. 2449.

non vedendo arrivare i prodotti ordinati ho cercato di contattarli e cliccando sul tasto "visita il nostro negozio" arrivo a shopify  che mi avvisa di un problema ..., nulla più ?!?

Grazie.

 

 

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Shopify Staff
Shopify Staff
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Ciao @CS7!

Sono Erica, addetta alla Community qui a Shopify.

Ti posso suggerire alcune opzioni e l'iter da seguire in questi casi:

  • Contatta direttamente il negoziante alla email elencata nella sezione contatti del sito e-commerce o tramite i social, se quella non funziona.
  • Nell'email di conferma dell'ordine, controlla se è elencato il codice di tracking postale del prodotto così che potrai controllare a che punto è la tua spedizione;
  • Prova a rispondere direttamente a quella email e chiedi delucidazioni in merito alla spedizione e alle tempistiche d'arrivo del prodotto, nel caso non l'avessi ancora fatto;
  • Nel caso avessi già provato a contattare il negoziante tramite diversi canali, ma questo non ti avesse risposto, prova a contattare l'Assistenza attraverso questa pagina, e cliccando sul pulsante "Ricevi assistenza come cliente di un negozio Shopify".

 

Spero di esserti stata d'aiuto!

Erica - Language Care Guru @ Shopify
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