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Pagamenti non effettuati

Sara38
Nuovo membro
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Salve, i miei clienti arrivati al check out non riesco ad effettuare il pagamento, di conseguenza shopify mi fa vedere gli “ordini” avvenuti come “check out abbandonati”. Qual è il problema?

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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 62

Ciao @Sara38!

Se un cliente arriva al check-out, ma non completa il pagamento, questo verrà registrato come check-out abbandonato.
Nella timeline del check-out abbandonato potrai controllare gli eventi di pagamento, per vedere se il cliente ha effettivamente tentato di effettuare il pagamento, e per quale motivo è fallito.
Se non sono riportate informazioni, questo significa che il cliente non ha provato a concludere il pagamento e ha abbandonato prima.
Ti consiglio comunque di verificare che i tuoi gestori dei pagamenti siano configurati correttamente, o che non siano in modalità "test".
Troverai maggiori informazioni qui.

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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