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ho aperto da poco il mio negozio e dopo aver ricevuto 3 ordini oggi hanno deciso di rendere lo shop inacessibile, non riesco più ad accedere ne a vedere il sito.. qualcuno può dirmi cosa devo fare? ho scritto all assistenza ma non mi rispondono

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Shopify Staff
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Ciao @France96 !

 

Sono Erica, addetta al Supporto qui a Shopify.

 

Mi spiace di sentire che hai dei problemi con il negozio.

Per capire a cosa possa essere dovuto dovremmo accedere al tuo account, quindi sarebbe meglio aspettare la risposta del Supporto.

A seconda del volume delle richieste potrebbero volerci alcuni giorni per ricevere una risposta, ma se hai bisogno di assistenza urgente potresti contattare i Canali Live.
Il servizio live è disponibile (solo in inglese al momento) 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

 

Nel frattempo assicurati che il dominio sia collegato correttamente. Se hai collegato un dominio recentemente, potrebbero volerci circa 48 ore prima che questo diventi attivo.
Potrai trovare maggiori informazioni qui.

 

Buona giornata!

 

Erica - Support Specialist Italian (Forums) @ Shopify
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