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problema verifica dati

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 Il negozio online è pronto ma non riesco a inziare le vendite per due problemi:
1. I pagamenti di Shopify Payments sono in sospeso perchè l'account Shopify Payments deve essere verificato Ma, mentre sul sito viene specificato che si può comunque realizzare vendite mentre i pagamenti sono in sospeso, quando il cliente fa il check out non riesce a realizzare nessun tipo di pagamento.
 

I2. Come documento d'identità ho inviato LA CARTA di IDENTITA ma  mi chiede o passaporto o patente.  Io non ho la patente e il mio passaporto è scaduto 

POssibile che la carta di identità non venga accettata??