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problemi per i pagamenti

ogtechxy
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ciao a tutti ho un problema con i pagamenti " I tuoi pagamenti da Shopify Payments sono sospesi " il problema che mi chiede una bolletta delle utenze gas/luce ma nel mio domicilio, vivendo con altre persone, le utenze sono intestate ad un altra persona! ho scritto e riscritto a shopify ma non mi risponde nessuno, come fare per risolvere questo problema? e sopratutto i soldi per le vendite che sono già state concluse, evase ecc.. li vedrò mai? grazie in anticipo per la risposta

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