Canal facebook : problème de connection

RE-LEAF · ‎10-16-2019

Bonjour à tous,

Ca fait des mois que j’essaie de connecter ma boutique Shopify en canal de vente Facebook. Et rien ne fonctionne.

Voici le message que je reçois à chaque fois :

Or j’ai bien vérifié ma page Facebook (@releafshopbrussels) et les rôles admin. Tout est ok de ce côté là il me semble.

Que dois-je faire????

Merci pour votre aide,

Stephanie

Marie · ‎10-21-2019

Bonjour Stephanie !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Je suis désolé de lire que vous n’arrivez pas à connecter votre compte Shopify à votre page d’affaire Facebook.

Lorsque vous êtes dans votre page Facebook et que vous allez dans les Paramètres et l’onglet Rôles de la page, vous avez les sections Propriétaire de la Page et Rôles existants sur la Page.

Pour la section Rôles de la page, c’est bien le nom de votre Entreprise ? Et pour la section Rôles existants sur la Page, c’est bien votre nom avec comme titre Administrateur ?

Si c’est bien le cas, avez-vous essayé de déconnecter le compte dans Shopify et le reconnecter ? Par la suite, ça devrait prendre un 48 h - 72 h pour l’approbation de Facebook.

Faites-moi savoir si cette information vous aide.

Cordialement,

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