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Bonjour le centre de support Shopify,

 

Je rencontre le même problème. Toutes mes informations personnelles sont disponibles si on recherche le propriétaire de mon nom de domaine sur le net.

 

Je précise que mon nom de domaine se termine par .fr et j'ai bien compris que par défaut, l'extension .fr ne permet pas l'invisibilité. 

 

Ma question c'est: quitte à ce que ces infos soient publiques, comment puis-je modifier ces informations ? 

 

Merci pour votre retour rapide.

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Bonjour MarieFanny!

 

Si vous allez voir plus haut (ou à la page précédente) dans le fil de messages, vous verrez le message de ma collègue Marie qui vous explique comment procéder pour modifier l'information de votre domaine qui apparaît dans WHOIS.

 

N'hésitez-pas à nous laisser savoir s'il y a une étape avec laquelle vous avez de la difficulté!

 

Cordialement,

Chloé | Social Care @ Shopify
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Merci mais si je vous pose la question c'est que j'ai essayé cette méthode et mes modifications ne sont toujours pas prises en compte. 

 

Shopify m'indique que mes modifications sont bien prises en compte, or elles sont toujours inchangées. 

 

Svp aidez moi car cela devient urgent.

 

Merci beaucoup 

 

 

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Bonjour MarieFanny!

 

Si jamais vous avez besoin de réponses plus rapidement, il est mieux de nous écrire soit par email ou sur les réseaux sociaux, sur Twitter/Facebook du lundi au vendredi de 12:00 à 21:00 CET (7:00 à 16:00 EST).

 

Pour que je puisse mieux comprendre la situation, pourriez-vous partager votre nom de domaine pour que je puisse vérifier les informations WHOIS? Cela aiderait aussi de voir quelles sont les informations que vous avez modifiées. Si vous ne voulez pas partager publiquement vos informations, je vous suggère alors de nous écrire par les moyens mentionnés plus haut.

 

Cordialement,

Chloé | Social Care @ Shopify
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Bonjour Chloé,

j'ai le même problème.

Je sais que Whois ne propose pas l'anonymisation de mes données.

Cependant j'ai essayé de les modifier dans la partie "domaine" et malgré le message "vos modifications ont bien été prisent en compte", ce n'est pas le cas.

Mes informations restent les même.

Pourriez-vous les changer ?

merci d'avance

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Shopify Staff
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Bonjour @boldshapes !

Il y a en effet un problème d'affichage lorsque les informations du WHOIS sont modifiées à partir de l'Admin Shopify. Pour contourner ce problème, nous devons faire le changement nous-même à l'interne. Par contre, il est important de savoir que le fournisseur de nos services de domaines exige que ces informations soient correctes. Si vous utilisez de fausses informations, vous pourriez alors être banni de ce service.

Je vous ai envoyé un email à l'adresse affichée sur votre compte de cette communauté pour que nous puissions regarder cela avec vous. Le sujet du email est WHOIS informations.

Pour toute autre personne rencontrant le même problème, vous pouvez nous écrire par email ici en expliquant votre demande et en incluant les informations suivantes : 

  • Quel est l'URL de votre boutique?
  • Quel est votre domaine?
  • Quelles sont les vieilles informations que vous désirez changez?
  • Quelles sont les nouvelles informations que vous désirez inscrire à la place?

Nous pourrons ensuite faire les changements d'information WHOIS de votre domaine pour vous.

Chloé | Social Care @ Shopify
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