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SITE INACESSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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BONJOUR ,

CELA FAIS MAINTENANT 48H QUE MON SITE ET INACESSIBLE !!! J'AI ACCES A MON ESPACE PRIVEÉ MAIS MES CLIENTES NE PEUVENT PAS COMMANDER !!!!!!

MON ABBONEMENT EST ACTIF IL A ETAIS PAYER DONC AUCUN SOUCIS AU NIVEAU DE CELA

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Bonjour,

avez-vous confirmé votre nom de domaine ? C'est peut-être la cause, sinon contactez au plus vite Shopify

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Shopify Staff
Shopify Staff
411 34 64

Bonjour @BPCOSMETICS !

Est-ce que c'est votre site au complet qui ne fonctionne plus ou c'est seulement le checkout? Comme @Jiji l'a mentionné, si vous avez acheté votre domaine il y a peu de temps, vous devez cliquer sur un lien de vérifications dans l'email envoyé après l'achat du domaine. Si vous ne vérifiez pas votre domaine après 15 jours, le domaine est suspendu et n'est plus actif sur votre compte. La seule manière de le réactiver est de cliquer sur le lien compris dans l'e-mail pour vérifier votre domaine. Si vous ne trouvez plus l'email ou si le lien est expiré, vous pouvez renvoyer un email à partir de votre Admin.

Allez dans Admin > Boutique en ligne > Domaines > Gérer (à côté du domaine). Vous verrez une bannière jaune indiquant qu'il faut vérifier votre domaine avec un bouton pour renvoyer l'email.

Laissez-moi savoir si ce n'est pas le problème que vous rencontrez. Si vous pouviez aussi partager des captures d'écran des messages d'erreur que vous rencontrez cela serait d'une grande aide!

Chloé | Social Care @ Shopify
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