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[URGENT] Tarifs de livraison erronés

ygprovence
Touriste
6 0 0

Bonjour,

J'ai ajouté des tarifs de livraison allant de 0,25 kg jusqu'à 21 kg.

J'ai de suite ajouté un produit dont le poids est de 1,5 kg, qui doit normalement être dans la fourchette tarif de livraison "1-2 kg".

Mais au passage au paiement il me sort le tarif de 4-5 kg qui est plus cher.

 

Svp je ne sais pas du tout comment régler cela, j'ai tout essayé... 

Merci d'avance.

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Chloé
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
466 37 74

Bonjour @ygprovence !

Il me serait plus facile d'investiguer si je pouvais tester moi-même sur votre boutique. Pourriez-vous partager l'URL de votre boutique? Cela permettra en même temps de voir s'il s'agit d'un problème isolé à votre ordinateur ou si j'arrive à reproduire le problème.

Pourriez-vous aussi partager une capture d'écran de vos paramètres de configuration des tarifs d'expédition pour que je puisse voir s'il n'y aurait pas une petite erreur qui ce serait glissée quelque part?

J'attends votre retour avec plus d'information.

 

Chloé | Social Care @ Shopify 
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ygprovence
Touriste
6 0 0

Bonjour Chloé

Merci pour votre réponse, en fait c'était le poids de l'emballage qui s'ajoutait au poids du produit, l'emballage pesait environ 2600g.

 

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