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besoins d'aide

Lyesabdi
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j'ai un soucis a l'étape de paiement 

Je rencontre au passage en caisse après avoir rentrer les informations de livraison et les infos de la carte je met payer maintenant je reçois le message suivant : Les détails de votre paiement n'ont pas pu être vérifiés. Vérifiez les informations de votre carte et réessayez

j'ai essayer avec plusieurs carte, je ne sais pas quoi faire j'ai contacter Stripe qui m'ont dis de voir avec Shopify, ce que j'ai fais, mais je n'ai pas eu de réponse 

merci d'avance pour votre aide  

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