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ce site est inaccessible

RÉSOLU
Sylis
Nouveau membre
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Bonjour

A ma grande surprise ce soir mon site web https://theinteled.com/LED est inaccessible alors que j'ai toujours  mon abonnement en cours 

SVP aider moi

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Chezlibellule
Voyageur
34 0 1

le site fonctionne 

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Chloé
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
458 212 80

Succès.

Bonjour Sylis, ici Chloé du support en français chez Shopify!

 

En effet, je n'arrive pas non plus à me connecter à votre site web. J'ai donc vérifié les informations publiques de votre domaine en allant sur who.is, et je vois qu'il y a plusieurs enregistrements A et aucun d'eux ne pointe vers l'adresse IP de Shopify.

 

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Il ne devrait y avoir qu'un seul enregistrement A qui pointe vers : 23.227.38.65

 

Est-ce que vous avez suivi les instructions de notre guide sur comment ajouter et configurer un domaine tiers sur Shopify? Vous devez commencer par ajouter le domaine comme mentionné ici : Ajouter un domaine existant à votre boutique Shopify

 

Puis, poursuivez ensuite avec la configuration comme expliqué ici : Configurer votre domaine existant pour vous connecter à Shopify

 

L'important à retenir est que vous devez ajouter les enregistrements suivants :

 

  • A : 23.227.38.65
  • CNAME : shops.myshopify.com

 

Si vous n'arrivez pas vous-même à faire la configuration, vous pouvez contacter votre fournisseur de domaine qui vous aidera avec cela en lui donnant les informations ci-haut comme mentionné ici : Que dire à votre fournisseur tiers ?

 

Laissez-nous savoir si vous avez des questions ou des difficultés avec la suite.

Cordialement,

Chloé | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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Errouisse_shop
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour,

j'ai le même problème alors que mon abbonement est regler ..

Mon site c'est errouisse.com

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CamilleLC
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour je rencontre le même problème avec mon site internet "nananerechaussures.com" je ne trouve pas de solution :(

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