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notification qui partent pas

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les clients ne reçoivent pas les notifications sur les commandes ( confirmation etc..) 

 

normal ? ou alors j'ai oublier de cocher un truc ? 

 

merci 

 

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Shopify Staff
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Bonjour @Fyher  !

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Vous avez une excellente question et j’aimerais beaucoup vous aider avec cette situation.

 

Pour votre information, la notifications de confirmation de commande est envoyée automatiquement, après un achat dans une boutique Shopify. La seule notification qu’il faut activé, pour quelle soit envoyé, est la notification du panier abandonnée dans les Paramètres du compte > Passage à la caisse.

 

Avez-vous faite un test d’envoi de la notification de confirmation de commande ? Vous pouvez le faire en allant dans votre Admin Shopify > Paramètres > Notifications > Confirmation de commande > Envoyer un e-mail de test, ici :

 

20-02-gpsxx-y0u63

 

 

Vous pouvez aussi vérifier et refaire un envoi de cette notification directement dans l’historique de la commande du client, ici :

 

20-02-y2wnu-mjz5p

 

 

Aussi, avez-vous fait une commande test, dans votre boutique, pour voir son fonctionnement et le suivi de la commande avec la réception de cette notification ? Vous pouvez faire un test en suivant les étapes suivantes, indiquer dans le Centre d’Aide: Réalisation d’une commande test.

 

N’hésitez pas à me réécrire ici, si après avoir fait une commande test, vous et votre clientèle ne recevez toujours pas cette notification de confirmation de commande.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Pour en savoir plus, visitez le Centre d’aide Shopify en français ou le Blog Shopify

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