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Impostazioni Spese di Spedizione

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Turista
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Ho un problema con le impostazioni delle spese di spedizione:

Al momento del check out, se ho nel carrello due prodotti di cui uno con spedizione gratuita ed uno con spedizione a pagamento, ottengo spese di spedizione gratuita.
Quando invece dovrei avere quelle del secondo prodotto.
Come posso risolvere?

Grazie per l'aiuto.

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Shopify Staff
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Ciao @LuMel29!

Immagino che tu abbia creato più profili di spedizione o abbia diverse sedi all'interno dei profili. Quando gli ordini contengono prodotti di diversi profili o sedi al check-out vengono sommate le diverse tariffe di spedizione applicate a ciascun prodotto. Questo presenta al cliente una tariffa unica di spedizione al momento del check-out.
Le tariffe vengono combinate in modo diverso seconda delle circostanze: potrai trovare tutti i dettagli qui.
Nello specifico, se le tue tariffe hanno nomi diversi, al momento del check-out vengono sommate e mostrate al cliente le opzioni più economiche con il nome "Shipping".

Buon lavoro!

Erica - Support Specialist Italian (Forums) @ Shopify
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Turista
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Grazie per la risposta @Erica 

ma non ho trovato l'esempio che fa per me, provo a descriverti il mio caso: 

Per ogni categoria di prodotto ho creato un profilo di spedizioni differente in quanto vengono spediti da diversi fornitori. Ognuno di essi dovrebbe quindi avere la sua spesa di spedizione personale anche se inerenti ad un unico ordine.

Il problema è che appunto il sistema somma erroneamente.

Se il prodotto di una categoria A ha spedizione a 5€ ed il prodotto di un altra categoria B ha spedizione gratuita (0€) , la somma dovrebbe essere 5€. 

Nel mio check out c'è invece 0€.

Nel caso in cui entrambi i prodotti abbiano spedizione 5€ mi da correttamente 10€.

Il problema si ha quando una delle due è gratuita.

 

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Shopify Staff
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Senza controllare le impostazioni di spedizione nel tuo account ed eseguire delle verifiche è difficile darti una risposta precisa. Ti converrebbe contattare l'Assistenza fornendo degli esempi. Se avessi bisogno di assistenza urgente ti consiglio di contattare i nostri canali di supporto live, disponibili (solo in inglese al momento) 24 ore al giorno.
Nella tua richiesta allega il numero dei carrelli abbandonati per il quale si verifica l'errore, in quanto avremo bisogno di verificare i prodotti aggiunti al carrello e l'indirizzo di spedizione.

Buon lavoro!

Erica - Support Specialist Italian (Forums) @ Shopify
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