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ho un problema sul mio nuovo negozio

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Turista
5 0 2

Buongiorno a tutti... vi ringrazio per l'attenzione. Ho un problema. Ho riscontrato che i miei clienti non ricevono nessuna email al momento dell'ordine, alla spedizione, all'iscrizione. Sicuramente ho sbagliato io qualche impostazione. Mi potete aiutare?

Migliori Alessandro

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In effetti devi personalizzare il contenuto. Vai nel pannello di controllo di shopify> impostazioni> notifiche> personalizza

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Turista
5 0 2

grazie, ma l'ho fatto ma niente non mi parte nessuna email automatica (conferma ordine, spedizione, etc) .

invece se mando un email promozionale quelle arrivano.

nel dominio ho verificato che l'email inserita è corretta.

sono disperato

Alessandro

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Esploratore
43 2 11

Sicuramente la ricevono ma va nello spam, hai aggiornato il record spf sul tuo pannello dns?

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Turista
5 0 2

ti ringrazio per l'aiuto ma potresti essere più chiaro... per me è arabo....

Alessandro

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Esploratore
43 2 11

Ecco la procedura https://help.shopify.com/it/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email#aggiungi-il-recor...

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Turista
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Turista
5 0 2

Ti ringrazio immensamente... ho provato a seguire le istruzioni e ho verificato che le email vanno nello spam dei clienti.

Ho aperto sul mio dominio primario le impostazioni DNS e ho aggiunto un record TXT:

a NAME ho inserito SPF

a VALORE TXT ho inserito v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

Mi rendo conto che sto andando a tentoni e quindi apprezzo molto il tuo aiuto...

Alessandro

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Esploratore
43 2 11

è corretto, se scrivi il tuo dominio si può fare una verifica su i dns. Poi prova ad inviare una mail, se è firmata dal tuo dominio vuol dire che hai impostato tutto correttamente 

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