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ho un problema sul mio nuovo negozio

Miglioritaly
Turista
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Buongiorno a tutti... vi ringrazio per l'attenzione. Ho un problema. Ho riscontrato che i miei clienti non ricevono nessuna email al momento dell'ordine, alla spedizione, all'iscrizione. Sicuramente ho sbagliato io qualche impostazione. Mi potete aiutare?

Migliori Alessandro

In effetti devi personalizzare il contenuto. Vai nel pannello di controllo di shopify> impostazioni> notifiche> personalizza

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Miglioritaly
Turista
5 0 2

grazie, ma l'ho fatto ma niente non mi parte nessuna email automatica (conferma ordine, spedizione, etc) .

invece se mando un email promozionale quelle arrivano.

nel dominio ho verificato che l'email inserita è corretta.

sono disperato

Alessandro

gamingds_com
Esploratore
48 2 19

Sicuramente la ricevono ma va nello spam, hai aggiornato il record spf sul tuo pannello dns?

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Miglioritaly
Turista
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ti ringrazio per l'aiuto ma potresti essere più chiaro... per me è arabo....

Alessandro

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gamingds_com
Esploratore
48 2 19

Ecco la procedura https://help.shopify.com/it/manual/intro-to-shopify/initial-setup/setup-your-email#aggiungi-il-recor...

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Miglioritaly
Turista
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Ti ringrazio immensamente... ho provato a seguire le istruzioni e ho verificato che le email vanno nello spam dei clienti.

Ho aperto sul mio dominio primario le impostazioni DNS e ho aggiunto un record TXT:

a NAME ho inserito SPF

a VALORE TXT ho inserito v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

Mi rendo conto che sto andando a tentoni e quindi apprezzo molto il tuo aiuto...

Alessandro

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gamingds_com
Esploratore
48 2 19

è corretto, se scrivi il tuo dominio si può fare una verifica su i dns. Poi prova ad inviare una mail, se è firmata dal tuo dominio vuol dire che hai impostato tutto correttamente 

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