Loja congelada mesmo após efetuar o pagamento. Não estou recebendo ajuda por email.

[Nikaelly]

Boa tarde, desde segunda feira (10/05) efetuei o pagamento da fatura que constava em atraso na minha loja, porém depois disso, não consegui retomar e ela permanece congelada há uma semana mesmo quando eu clico em retomar com o plano já existente ou acionar outro plano. O que é um absurdo! já enviei 3 emails e não recebo resposta nem por email e nem pelo suporte do twitter que só me mandar aguardar a resposta do email que nunca chega. Já enviei diversos prints da fatura paga e ninguém soluciona meu problema. Essa será minha última tentativa. se não me ajudarem eu vou mudar de plataforma, postar no reclame aqui e procurar meus direitos.
Número do ticket do email: 23849481