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Como conectar um email de outra hospedagem? registrado pela Registro.Br (Cpanel)

VinnyDropStores
Novo membro
4 0 0

Ja tentei de tudo e não consigo conectar um email cujo dominio foi registrado na Registro.Br em uma hospedagem minha de Cpanel.

Alguem pode me ajudar ou indicar um artigo/video? Procurei em tudo, mas nao encontrei.

Até dei uma fuçada na parte do "MX" mas não sei o que devo adicionar ali, nao encontro nada no painel da shopify

Caso alguem possa ajudar, agradeço desde já!

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VinnyDropStores
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Ja tentei de tudo e não consigo conectar um email cujo dominio foi registrado na Registro.Br em uma hospedagem minha de Cpanel.

Alguem pode me ajudar ou indicar um artigo/video? Procurei em tudo, mas nao encontrei.

Até dei uma fuçada na parte do "MX" mas não sei o que devo adicionar ali, nao encontro nada no painel da shopify

Caso alguem possa ajudar, agradeço desde já!

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VinnyDropStores
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Registrei um dominio na Registro.br e já possuia uma hospedagem (revenda/whm) daí aproveitei para utilizar o email lá.

Porém, não estou conseguindo conectar o email lá depois que conectei o dominio aqui. Você pode me ajudar?

Já procurei tudo aqui, mas nao encontro nenhuma informação

 

Valew!

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
473 115 72

Olá @VinnyDropStores!

Pela a sua explicação eu entendo que você tem um domínio do Registro.br e estaria tentando configurar o seu e-mail profissional com o seu domínio, certo? A hospedagem de e-mail que você utiliza no momento não é incluída no seu provedor de domínio, correto? 

Se a hospedagem de e-mail não estiver incluída com o provedor do seu domínio, você pode usar um serviço de hospedagem de e-mail de terceiros. Ao escolher um serviço de hospedagem de e-mail, poderá ser necessário configurar os registros MX com seu provedor de domínio. 

Portanto, por você estar usando um domínio de terceiros, as alterações deverão ser feitas nas configurações DNS do Registro.br e não no painel da Shopify. Você tem acesso ao painel de configuração DNS do Registro.br? Você chegou a entrar em contato com o suporte do seu serviço de hospedagem de e-mail?

Busco saber esses detalhes, pois para conseguir fazer a configuração da hospedagem de e-mail, primeiro será necessário entrar em contato com o seu serviço de hospedagem e descobrir os registros A e MX para seu servidor de e-mail. Os detalhes devem ser inseridos nas configurações DNS do Registro.br.

Assim que adquirir os registros necessários com a empresa que faz a hospedagem do seu e-mail, você precisará adicionar esses dados:

  • Adicionar um registro A apontando o registro  mailIP  Este IP precisa ser fornecido pelo serviço de hospedagem. 
  • Adicionar um Registro MX apontando o @ > mail.seudominio.com e inserindo uma Priority. Esse registro é a configuração que aponta um nome de domínio para um servidor de e-mail e é usada para processar e-mails por meio de seu domínio personalizado.
  •  Adicionar o Registro TXT @ > o IP também fornecido pelo seu serviço de hospedagem. 

Como a sua questão trata-se de provedores de terceiros, nós da Shopify não temos um tutorial com todas as informações necessárias. Poderá seguir as orientações genéricas de configuração aqui e recomendo entrar em contato diretamente com seu provedor de terceiros de domínio e com o seu serviço de hospedagem de e-mail para adquirir todas as instruções e receber ajuda. 

Espero que consiga uma solução para a sua questão o mais rápido possível. Se tiver qualquer outra dúvida, só nos avisar.

 

Paula | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

VinnyDropStores
Novo membro
4 0 0

Obrigado pela resposta Paula!

Eles recomendaram que eu faça o apontamento de DNS direto para o servidor deles,

e ao invés de configurar os apontamentos no registro.br

configure os apontamentos lá no servidor deles.

Procede?

 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
473 115 72

Agradeço o retorno @VinnyDropStores!

Não sei se compreendi muito bem, mas parece que o serviço de hospedagem o informou que precisará apontar os registro para o servidor deles, correto? Se for isso mesmo, procede sim. No entanto, os registros deverão ser configurados junto com as configurações DNS do seu domínio. 

Como expliquei na resposta anterior, precisará acessar as configurações DNS no painel de controle do provedor do seu domínio e adicionar os registros A e MX fornecidos pelo seu servidor de e-mail. 

Se você já tiver os registros necessários, poderá entrar em contato com o Registro.br e solicitar ajuda para adicionar nas configurações do seu domínio. Você conseguiu completar essas etapas?

Paula | Social Care @ Shopify 
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