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Conectar gerenciador de negócios Facebook

comprei-amei
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Olá, 

Estou tentando conectar minha loja shopify ao gerenciador de anúncios do facebook para usar os ADS..

Acontece que quando inicio a configuração, me retornam a mensagem de que não possuo um gerenciador de negócios e me pedem para criar um. Fiz isso em minha conta (utilizando o atalho abaixo) e simplesmente fui bloqueada no Facebook. Estou utilizando outra conta agora a qual ja possuia um business manager e mesmo assim ainda vejo a mensagem abaixo, não consigo escolher o meu gerenciador de negócios...

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Podem me auxiliar por gentileza?

 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
296 76 41

Olá @comprei-amei!

Ficarei feliz em analisar essa questão e ajudar com instruções. Pela sua explicação eu entendo que está tentando conectar o Gerenciador de Negócios, mas não está conseguindo. Na imagem compartilhada vejo que uma conta do Facebook foi conectada, porém, na seção Gerenciador de Negócios a única opção que aparece é para criar um. Poderia me informar se as contas do Facebook que você já conectou tem um Gerenciador de Negócios? Chegou a mostrar alguma opção para conectar um gerenciador existente?

Faço essa pergunta, pois quando conecta-se uma conta do Facebook que já tem um gerenciador de negócios as opções para conectar aparecem, como nesse exemplo abaixo. Na sua imagem, vejo que a única opção disponível é para criar um Gerenciador. Isso significa que a conta do Facebook conectada ainda não usa um para gerenciar a página. 

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Por entender que o Facebook está bloqueando a criação de um Gerenciador de negócios, as opções para conseguir solucionar essa questão e prosseguir com a configuração do canal do Facebook são: conectar uma conta do Facebook que já tem um Gerenciador de Negócios existente ou criar um novo diretamente no Facebook. 

  • Se já tiver uma conta do Facebook que usa um gerenciador de negócios, confira esse documento que apresenta instruções para você visualizar qual é a conta que está conectada e verificar usuários e permissões.
  • Se ainda não tiver um gerenciador de negócios, recomendo acessar essa página para criar um Gerenciador de Negócios e conferir as instruções nesse documento

Confira essas documentações e tente novamente conectar o gerenciador de negócios. Nos avise se conseguiu ou não conectar. Se algum problema persistir, por gentileza me envie maiores detalhes do problema e prints da tela para mostrar o comportamento. Ficarei feliz em analisar isso mais a fundo e buscar soluções. Aguardo a sua resposta!

 

Paula | Social Care @ Shopify 
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