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Erro na loja

Antonia93
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Adicionei produtos na minha loja, e aparece  a seguinte mensagem " o produto não pode ser adicionado ao Facebook ". Por que está ocorrendo esse erro?

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Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
282 61 33

Olá @Antonia93,

Aqui e Amália!  Sinto em saber que você está recebendo esse erro ao adicionar produtos para vender no Facebook e fico feliz em te ajudar.

Normalmente, esta mensagem de erro indique que algo sobre o produto não está atendendo os requisitos do Facebook ou que o produto não está disponível no canal de vendas do Facebook. Primeiro, eu recomendaria verificar que o produto atende os requisitos listados aqui

Depois, para verificar se o produto está disponível no Facebook, confira a seção de Apps e Canais de Venda na página do produto. Se o pontinho ao lado direito de Facebook está verde, nos diz que está disponível para vender no Facebook.  Caso o pontinho está como na imagem abaixo, clique na seção do Facebook para ver mais informações sobre o erro.  No seguinte exemplo, o produto não está disponível porque a loja tem proteção de senha habilitado;

facebook_product_status.png

Se você esta montando a sua loja pela primeira vez, vale a pena notar que a página de senha esta habilitada por padrão.  Se você esta vendo o mesmo erro como no exemplo acima, quando você lançar a loja, basta desabilitar a página de senha seguindo os passos aqui para abrir sua loja ao público além de disponibilizar seus produtos para venda no Facebook.  

Espero que isso ajude!  Por favor, me avise se tiver qualquer outra dúvida.

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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