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Nao consigo acessar o Admin da loja pelo Chrome, alguem ajuda por favor

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Quando tento acessar aparece uma mensagem dizendo que nao tenho acesso, mas em outros navegadores como firefox eu consigo entao o problema é alguma coisa do Chrome, isso aconteceu depois que criei outra conta no Shopify para tentar fazer um segundo site e desloguei do meu primeiro site.

 

adrianoviking_0-1600882303712.png

 

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Shopify Staff
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Olá @adrianoviking!

Então você está recebendo esse erro ao acessar a conta somente usando o Google Chrome, correto? Com outros navegadores e pelo aplicativo da Shopify no celular, você consegue acessar o seu admin normalmente? 

Quando erros são apresentados em um único navegador e funciona normalmente em outros, tudo indica que esteja relacionado ao navegador que está apresentando o problema. Recomendo seguir as instruções abaixo para identificarmos se é realmente algo com o seu Google Chrome. 

  • Certifique se está usando a última versão do navegador - Atualizar Google Chrome
  • Acesse a sua loja no modo incógnito para verificar se o erro ainda aparece. Se a sua loja funcionou normalmente após esses passos, o problema está no navegador que você estava usando quando o erro apareceu. Prossiga com os próximos passos.
  • Limpe o cache e cookies do navegador.
  • Verifique as extensões instaladas no Google Chrome e faça um teste para identificar se tem alguma que está interferindo com o acesso na sua conta da Shopify. Pode ser que tenha alguma que não é compatível, especialmente bloqueadores de pop-up. Siga esses passos para desativar as extensões, o navegador clique em "..."> Mais ferramentas> Extensões para visualizar as extensões instaladas e desativá-las. Como nesse exemplo.

Se realmente for um problema local, isso resolverá. Se depois desses passos, o problema persistir, me avise! Poderei entrar em contato com você por e-mail para autenticá-lo e conferir a sua conta. Pode ser que seja necessário uma análise mais técnica e aprofundada. Aguardo sua resposta! 

Paula | Social Care @ Shopify
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