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Página do Facebook não conecta com a Shopify

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Olá


Preciso de ajuda:

 

Minha Página do Facebook não conecta com o Shopify.

Já fiz várias tentativas com e sem o pixel e sempre acontece a mesma coisa.

 

Veja nas fotos:

shopify-01.PNGshopify-02.PNGshopify-03.PNGshopify-04.PNG

Como e  que devo fazer para resolver esse problema?

 

Obrigado

Mauro Gomes

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Sucesso.

Shopify Staff
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Oi @MauroGomes !

 

Luisa aqui da equipe Shopify! Ficarei feliz te ajudar com essa questão, porém para isso precisarei te pedir maiores detalhes sobre o que você testou até o momento e as mensagens recebidas de nosso sistema. 

 

Pelo o que vejo na imagem que você compartilhou conosco, a conta do Facebook logada no momento que você tentou fazer a conexão de sua loja não possui uma página profissional do Facebook, ou não tem permissões de administrador dessa página. Você já tem uma página profissional no Facebook para a sua loja? Caso sim, você precisará garantir que esteja logado nessa mesma conta de administrador. Recomendo também verificar se sua página cumpre com todos os requisitos listados nesse guia aqui

 

Se após você verificar que sua loja cumpre com esses requisitos e que você está logado com a conta correta de administrador, o erro persistir, precisaremos investigar mais afundo o que pode estar acontecendo em sua loja. Para isso, precisaremos acessar os dados da sua loja e te autenticar como titular. Você poderá nos enviar um email para atendimento@shopify.com utilizando o mesmo email vinculado em sua conta ou ir em nossa Central de Ajuda e clicar na opção "Envie-nos um email", adicionando os detalhes sobre seu teste e os passos que levou até então. 

 

Após o envio desse email, nossa equipe poderá dar uma olhada nessa questão para você! :)

 

Até mais | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify

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Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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@Luisa  escreveu:

Oi @MauroGomes !

 

Luisa aqui da equipe Shopify! Ficarei feliz te ajudar com essa questão, porém para isso precisarei te pedir maiores detalhes sobre o que você testou até o momento e as mensagens recebidas de nosso sistema. 

 

Pelo o que vejo na imagem que você compartilhou conosco, a conta do Facebook logada no momento que você tentou fazer a conexão de sua loja não possui uma página profissional do Facebook, ou não tem permissões de administrador dessa página. Você já tem uma página profissional no Facebook para a sua loja? Caso sim, você precisará garantir que esteja logado nessa mesma conta de administrador. Recomendo também verificar se sua página cumpre com todos os requisitos listados nesse guia aqui

 

Se após você verificar que sua loja cumpre com esses requisitos e que você está logado com a conta correta de administrador, o erro persistir, precisaremos investigar mais afundo o que pode estar acontecendo em sua loja. Para isso, precisaremos acessar os dados da sua loja e te autenticar como titular. Você poderá nos enviar um email para atendimento@shopify.com utilizando o mesmo email vinculado em sua conta ou ir em nossa Central de Ajuda e clicar na opção "Envie-nos um email", adicionando os detalhes sobre seu teste e os passos que levou até então. 

 

Após o envio desse email, nossa equipe poderá dar uma olhada nessa questão para você! :)

 

Até mais | Luisa


meu erro é igual esse luisa

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Shopify Staff
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Oi @williamkalebss,

 

Você chegou a seguir os passos que sugeri acima em sua loja? Você chegou a verificar se sua página do Facebook cumpre com todos os requisitos listados neste guia? Você verificou estar logado como o administrador de sua página profissional no Facebook ao tentar fazer a conexão da mesma em sua conta Shopify? Qual mensagem de erro você está recebendo? Você já entrou em contato com nosso suporte diretamente a esse respeito?

 

Fico no aguardo por maiores detalhes para poder de ajudar com essa questão :) 

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify

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Olá Boa tarde,

 

Infelizmente não consigo conectar a minha página do facebook ao shopify. Dá erro na última etapa. Vocês podem me ajudar? É exatamente o mesmo caso do email abaixo. Não sei como resolver.

 

Obrigada,

 

Jussara

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Oi @Jussara

 

Qual seria a última etapa que você está se referindo? Você poderia compartilhar conosco um print de tela da mensagem de erro que você está recebendo, por favor? Quais passo você está tomando até chegar nessa mensagem de erro? Qual passo desse guia de nossa Central de Ajuda não está funcionando para você? 

 

Fico no aguardo pelos detalhes para poder te ajudar com esse problema :) 

 

Até mais! | Luisa 

Luisa | Social Care @ Shopify

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Estou com alguns problemas na integração da shopify e minha pagina no facebook . Ja tentei de tudo .

pixel.PNGpixel1.PNGpixel2.PNG

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Não consigo acessar minha loja shopify a meu facebook

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Estou com o mesmo problema!!


@Luisa  escreveu:

Oi @MauroGomes !

 

Luisa aqui da equipe Shopify! Ficarei feliz te ajudar com essa questão, porém para isso precisarei te pedir maiores detalhes sobre o que você testou até o momento e as mensagens recebidas de nosso sistema. 

 

Pelo o que vejo na imagem que você compartilhou conosco, a conta do Facebook logada no momento que você tentou fazer a conexão de sua loja não possui uma página profissional do Facebook, ou não tem permissões de administrador dessa página. Você já tem uma página profissional no Facebook para a sua loja? Caso sim, você precisará garantir que esteja logado nessa mesma conta de administrador. Recomendo também verificar se sua página cumpre com todos os requisitos listados nesse guia aqui

 

Se após você verificar que sua loja cumpre com esses requisitos e que você está logado com a conta correta de administrador, o erro persistir, precisaremos investigar mais afundo o que pode estar acontecendo em sua loja. Para isso, precisaremos acessar os dados da sua loja e te autenticar como titular. Você poderá nos enviar um email para atendimento@shopify.com utilizando o mesmo email vinculado em sua conta ou ir em nossa Central de Ajuda e clicar na opção "Envie-nos um email", adicionando os detalhes sobre seu teste e os passos que levou até então. 

 

Após o envio desse email, nossa equipe poderá dar uma olhada nessa questão para você! :)

 

Até mais | Luisa


 

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