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Pixel Adicionar ao Carrinho

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Olá, tudo bem?
Estou com um pequeno problema. Todos os eventos de pixel estão configurado, menos o Add To Cart. Como posso fazer isso manualmente?

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Sucesso.

Shopify Staff
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Olá @JaimeJr !

 

Luisa aqui da equipe Shopify!

 

Uma vez que você conecta seu Pixel do Facebook em sua loja Shopify, dentro das configurações da página Loja Virtual > Preferências, você deverá ver todos os Eventos Padrões registrados em sua conta de Pixel, incluindo o evento AddtoCart. Sendo assim, não haveria necessidade para uma configuração manual para incluir esse evento em sua loja.

 

Como parece que seu Pixel já foi adicionado em sua loja e esses eventos ainda não estão aparecendo para você, adoraria verificar as configurações de sua loja e investigar o que pode estar causando o problema. Mas para isso precisarei te autenticar como titular de sua loja. O email listado em seu perfil na Comunidade Shopify é o mesmo listado em sua loja? Ou existe um outro endereço de email que eu possa utilizar para entrar em contato com você e continuar seu suporte? Se você puder confirmar essa informação comigo, ficarei feliz em dar uma olhada nessa questão! :)

 

Fico no aguardo! Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify

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Também estou exatamente com o mesmo problema, poderiam me ajudar?

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Shopify Staff
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Oi @joaopaulo ,

 

Você chegou a verificar se seu Facebook Pixel está conectado corretamente em sua loja Shopify, como descrito em minha mensagem acima? Houve qualquer tipo de atualização recentemente nas configurações de sua loja Shopify ou em sua conta de Facebook Pixel? Os eventos chegaram a ser registrados corretamente anteriormente e passaram a não funcionar? Ou você está adicionando esse recurso recentemente em sua loja. Se você puder me contar em mais detalhes o que você está experienciando em sua conta, ficarei feliz em te ajudar com essa questão! :) 

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify

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Sim, já instalei corretamente o Pixel!

Tenho 2 Lojas, a primeira criei em agosto de 2019 e esta loja funciona tudo perfeitamente, já na segunda, venho enfrentando esse mesmo problema que o amigo citou acima, acompanho todo o movimento da loja através do Gerenciador de Anúncios no FB ads, e também através do app Hotjar que faz gravação de tela, e por eles acompanho e vejo que está tendo adições ao carrinho, adição de informações de pagamento, porém o shopify não está contabilizando corretamente, no começo da loja houve momentos em que ela levou 2 dias para aparecer o carrinho abandonado na plataforma, e hoje por exemplo tive 5 Initiate checkout, e o Shopify não contabilizou! O que poderia ser?

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Shopify Staff
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Oi @joaopaulo!

 

Obrigada pelos detalhes! Você está utilizando a mesma conta de Pixel em suas duas lojas Shopify? Interessante que o erro parece estar acontecendo apenas em uma de suas lojas. Quando você diz que a Shopify não contabilizou os números corretamente, após você ver eventos de IniciateCheckout, você está se referindo aos relatórios em seu painel de controle Shopify? A questão sobre os carrinhos abandonados seria também em seu painel da Shopify onde os números não estão aparecendo? Caso sim, eu adoraria conferir sua loja em mais detalhes para verificar se existe qualquer motivo para a inconsistência em seus carrinhos abandonados e relatórios. 

 

Em relação ao funcionamento do seu Pixel do Facebook, recomendaria utilizar a ferramenta de Auxiliar do Pixel. Com essa ferramenta, você poderá conferir se existem mensagens de erro com a integração do Pixel em sua loja. Você encontrará mais detalhes sobre essa ferramenta no guia abaixo:

 

 

Por favor me avise se você deseja que eu dê uma olhada nos dados e configurações de sua loja a respeito de erros em seu painel de controle Shopify. :)

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify

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