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Problema com Trackeamento do Google Ads

EduardoBegnami
Novo membro
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Fiz o trackeamento do Google Ads e está tudo ok até adicionar ao carrinho. Quando a compra é efetivada, não está sendo contabilizado.

Segui todos os passos desse artigo https://www.google.com/url?hl=pt-BR&q=https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/anal...

Alguém pode me ajudar?

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
351 83 48

Olá @EduardoBegnami!

Já faz um tempo que você postou sua questão aqui, você já conseguiu solucionar?

Conferi o documento que você utilizou para fazer a configuração do acompanhamento de conversões do Google Ads e vejo que se trata de um tutorial avançado e não é suportado pela Shopify, pois se trata de uma integração desenvolvida por terceiros. De qualquer forma, vou deixar aqui alguns pontos para levar em consideração e analisar isso junto com um especialista, o qual poderá investigar possíveis problemas e ajudá-lo a editar o código do seu tema.

  • Você está utilizando alguma integração de checkout transparente na sua loja?

Faço essa pergunta, pois normalmente quando lojistas reportam que o rastreamento funciona até adicionar ao carrinho "Add to cart" e o não contabiliza o evento da compra "purchase", isso está relacionado ao checkout utilizado. Portanto, se estiver usando um checkout desenvolvido por terceiros, isso significa  que substitui o checkout nativo da Shopify.

Talvez esse seja o motivo que está tendo essa perda de parâmetro. O tutorial para configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads é voltado para lojas que apresentam o checkout nativo da Shopify; da mesma forma a integração nativa do Google Analytics é configurada para as codificações nativas da plataforma. Por isso, talvez ao ter o bypass (redirecionamento invisível) do checkout Shopify ao checkout transparente ou até mesmo do Checkout transparente à página de agradecimento (Thank you page) pode apresentar essa perda no acompanhamento.

Como eu não sou especialista em codificação e por envolver integrações de terceiros, nós da Shopify não conseguiremos investigar as causas da discrepância a fundo. Precisará de um especialista no Google Analytics ou até mesmo o suporte do Google para analisar o comportamento do rastreamento. E também conversar com os desenvolvedores da integração para saber se há algo que eles podem fazer/ adicionar na codificação para minimizar as discrepâncias encontradas nas métricas.

Se precisar contratar um especialista, confira essa página para encontrar um. Você pode procurar especialistas pelo tipo de trabalho que deseja fazer na sua loja e filtrar por região. Os especialistas trabalham por conta própria, portanto para detalhes, você precisará entrar em contato com eles para conversar sobre o trabalho desejado e solicitar um orçamento. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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