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checkout nao passa pro gateway de pagamento (pagseguro), ele pede pra alterar um arquivo do java

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VSCJP
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checkout nao passa pro gateway de pagamento (pagseguro), ele pede pra alterar um arquivo do java (window.location.href = para  window.toplocation.href =) alguem sabe onde fica isso??

 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
297 76 41

Sucesso.

Olá @VSCJP !
 
Paula aqui da Equipe Shopify!  Sinto saber que a loja está com problemas no checkout.

 

O ideal seria ter o link da sua loja para testar aqui e verificar se o mesmo erro está  aparecendo com o meu navegador. Chegou a testar o checkout com outros navegadores? Rede de internet? Outros dispositivos?

 

Se o erro persistir independente do navegador e dispositivo, significa que o problema é na integração do provedor. Pela explicação eu entendo que o erro aparece quando direcionado para a página do PagSeguro para finalizar a compra. Já entrou em contato com o suporte do provedor?

 

O PagSeguro é um provedor desenvolvido por terceiros, portanto, nós da Shopify não somos familiares com a integração e não temos acesso à ferramentas internas e base de dados do provedor.

 

O melhor suporte para te auxiliar neste processo, certificar o token que está usando e verificar a integração é o atendimento do PagSeguro. Sugiro que entre em contato com o suporte do PagSeguro, eles com certeza vão poder verificar o que está acontecendo e checar a integração. Veja aqui a página de contato do PagSeguro.

 

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
 
Até mais! Paula

Paula | Social Care @ Shopify 
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