erro no pagamento da mensalidade shopify

[Jeffersonpaula]

bom dia, nao estou conseguindo fazer o pagamento com cartaop de credito.. aparece a informação entra em contato com suporte 

[Luisa · Accepted solution]

Oi @Jeffersonpaula !

Sinto em saber que você está experienciando esse erro. O erro ainda persiste? Para que seu cartão de crédito funcione corretamente em nosso sistema, você precisará garantir que ele cumpra com os requisitos abaixo:

• Deve ser um cartão de crédito pós-pago (cartões pré-pagos não são suportados, mas podem funcionar)
• Deve ser um Visa, Mastercard ou Amex
• Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos
• Deve ser capaz de fazer compras on-line
• Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes
• Deve ter fundos apropriados disponíveis
• Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que seu banco tem em seu arquivo

Você chegou a entrar em contato com seu banco para verificar se existe qualquer restrição que cause a fatura não ser processada? Caso o erro persista e  você já tenha confirmado com seu banco que seu cartão cumpre com os requisitos acima e não possui qualquer restrição, por favor me avise e ficarei feliz em te ajudar a investigar o que pode estar causando o erro.

Até mais | Luisa