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problema com tamanho de banner

Clydenio
Novo membro
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Olá, quando eu coloco um banner na loja ele fica certo, porém quando abro na versão
desktop  e celular estão diferentes, versão mobile cortada, como faço pra fazer um banner que “caiba” nos dois?

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
291 75 41

Olá @Clydenio!

Entendo que você está com problemas com o banner da loja, pois não está sendo responsivo na versão mobile, correto? Precisarei fazer algumas perguntas para saber mais detalhes sobre o problema. Poderia por gentileza me informar:

  • Qual é o tema que você está usando? 
  • Esse banner que você está editando ele é nativo do tema? Ou você o implementou através de app ou customização no código? 
  • Quando você percebeu esse problema pela primeira vez?
  • Isso tem sido um comportamento constante ou surgiu após adicionar algum app na loja?
  • Qual é o URL da sua loja?

Além disso, por favor nos envie imagens ou um vídeo para mostrar esse comportamento. Ficarei feliz em conferir essa questão mais a fundo e buscar por soluções. Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
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